Les superviseurs font souvent partie du personnel de direction d’une entreprise, m?me s’ils ne repr?sentent peut-?tre pas le niveau de gestion le plus ?lev?. Dans de nombreux cas, les superviseurs sont charg?s de surveiller les employ?s et de s’assurer que ces personnes r?pondent aux exigences de l’entreprise. Les objectifs du superviseur peuvent ?tre de nature tr?s vari?e, allant de l’am?lioration du rendement d’un service ? la formation des employ?s ? de nouvelles comp?tences. La direction ex?cutive est souvent responsable de la cr?ation des objectifs du superviseur. Un processus courant pour cette activit? consiste ? identifier les lacunes dans le domaine du superviseur, ? effectuer une ?valuation et ? d?velopper des actions correctives avec le superviseur pour combler les lacunes identifi?es.
L’analyse des ?carts est une activit? commerciale tr?s courante, bien qu’elle ne porte pas toujours ce nom. La d?finition des objectifs du superviseur intervient souvent apr?s que les propri?taires et les cadres ont examin? le travail et le domaine op?rationnel d’un superviseur. La haute direction examine ce qu’elle s’attend ? voir dans le travail du superviseur et les r?sultats r?els au cours du processus d’analyse des ?carts. Les diff?rences entre les deux repr?sentent des opportunit?s d’objectifs qui combleront le foss? entre les attentes et les activit?s r?elles. Les superviseurs peuvent subir un examen formel ici lorsqu’ils effectuent une analyse des ?carts.
Les ?valuations sont assez courantes pour les superviseurs, qui subissent souvent des examens annuels de leurs actions et des domaines supervis?s. Dans certains cas, un superviseur peut se soumettre ? une auto-?valuation personnelle dans le but de se noter lui-m?me avant l’examen formel. Cela fournit des donn?es ? la haute direction qui ?valuera dans quelle mesure l’individu peut atteindre ses objectifs personnels. L’auto-?valuation peut fournir des informations ? la haute direction et aider ? fixer des objectifs sp?cifiques pour le superviseur. Les objectifs du superviseur d?finis ici encadrent ensuite les ?valuations futures de l’efficacit? de l’individu dans l’entreprise.
Dans certains cas, l’analyse des ?carts et les auto-?valuations peuvent conduire ? des actions correctives dans le cadre des objectifs du superviseur. Ces actions modifieront la fa?on dont l’individu accomplit ses t?ches et g?re les probl?mes. Le d?veloppement de superviseurs de niveau inf?rieur est souvent n?cessaire pour qu’une entreprise puisse promouvoir en son sein les personnes les mieux adapt?es pour des postes de direction plus ?lev?s. Les actions correctives peuvent ?galement am?liorer un domaine entier dans une entreprise. La fa?on dont un superviseur r?agit ? ces changements et actions correctives peut ?galement faire partie des objectifs du superviseur.
Tous les superviseurs n’ont pas les m?mes objectifs. La haute direction doit adapter chaque processus d’examen ? un superviseur et les examiner ind?pendamment. Cr?er un seul b?ton de mesure pour tous les superviseurs peut ?tre une tactique dangereuse. Les cadres sup?rieurs doivent investir du temps et des efforts dans chaque superviseur individuel afin de faire de lui un succ?s.
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