Pour les personnes qui souhaitent devenir coordonnatrices des services aux patients, diverses voies menant ? cette carri?re m?dicale ?panouissante peuvent consister en exp?rience, en ?ducation ou en un m?lange des deux. Une exp?rience de la facturation m?dicale et du codage m?dical est souvent souhaitable pour ce r?le. Les coordonnateurs des services aux patients s’occuperont fr?quemment des dossiers m?dicaux et des dossiers m?dicaux, ainsi que du service client pour un h?pital ou un autre ?tablissement de sant?.
Quelqu’un qui veut devenir coordonnateur des services aux patients doit avoir un dipl?me d’?tudes secondaires de base. Au-dessus de ce niveau d’?ducation, certains programmes, y compris les dipl?mes d’associ? universitaire, offrent une certification ou d’autres qualifications concr?tes pour devenir un coordinateur professionnel des services aux patients. La plupart des autres ?l?ments qualifiant les individus pour ce type de carri?re consistent en une exp?rience pratique dans un cadre m?dical, notamment la gestion de la planification des patients, des demandes de donn?es ou de diverses prestations de services telles que la conformit? ? la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), ou la fourniture concessions.
Bien qu’un coordinateur de service aux patients s’occupe souvent des aspects li?s au service ? la client?le de l’exp?rience d’un patient, une grande partie de ce que font ces professionnels est li?e ? la connaissance de l’assurance maladie et ? la facturation des soins de sant?. C’est pourquoi une avenue dans le r?le de coordinateur des services aux patients consiste en un travail pratique dans un service d’assurance-hospitalisation ou dans un autre bureau similaire. Les professionnels qui comprennent les d?tails de la facturation m?dicale seront en mesure de mieux aider les patients ? g?rer le processus de soumission des factures m?dicales pour paiement par leurs assureurs. Cela fait souvent partie des services fournis par un membre du personnel des services aux patients, ainsi que de l’enregistrement g?n?ral des patients, o? ces professionnels collectent des donn?es aupr?s d’un patient ? son arriv?e.
Dans certains cas, une exp?rience ant?rieure en service ? la client?le qualifie une personne pour ?tre un coordinateur des services aux patients. Dans certains ?tablissements de sant?, ce r?le consiste ? diriger les patients ? travers les parties physiques d’un syst?me de soins, ? expliquer les traitements et les proc?dures, ou ? parler aux membres de la famille des soins d’un patient. De bonnes comp?tences relationnelles peuvent ?tre pr?cieuses pour quelqu’un qui souhaite devenir coordinateur de services aux patients, puisque l’objectif de ce r?le est d’aider les patients ? naviguer dans leurs exp?riences de soins de sant?. Les coordonnateurs des services aux patients peuvent ?galement jouer un r?le de consultant, sugg?rant les meilleures pratiques pour acheminer le trafic des patients, ou comment am?liorer la disposition ou d’autres aspects d’un ?tablissement pour l’accessibilit? globale?; une plus grande implication dans l’administration hospitali?re peut inciter quelqu’un ? devenir coordonnateur des services aux patients.