Dans la plupart des entreprises, le directeur des services aux entreprises supervise l’ensemble de l’opération. Il ou elle est responsable de tous les aspects de la gestion de l’entreprise, bien qu’il y ait généralement des chefs de service, des superviseurs et des employés travaillant sous la direction du directeur pour aider à atteindre les objectifs de l’entreprise et gérer les aspects commerciaux quotidiens. Le premier devoir d’un directeur de services est d’assurer le leadership et la direction.
On s’attend à ce qu’un directeur des services d’entreprise interagisse avec des partenaires commerciaux, des partenaires potentiels et d’autres personnes ayant un impact sur les opérations de l’entreprise. Cette interaction peut signifier n’importe quoi, des réunions régionales aux voyages dans le monde entier. Il est souvent considéré comme le visage de l’entreprise, faisant la promotion de sa mission et de ses services ou produits.
Diriger la société est une autre responsabilité de l’administrateur. Un ralentissement économique, par exemple, pourrait obliger un administrateur à choisir avec soin où réduire les dépenses et comment économiser des fonds. Lorsqu’une aubaine économique se produit, cela peut nécessiter de prendre des décisions qui permettront à l’entreprise d’avoir une longueur d’avance sur les autres. Le leadership au plus haut niveau a plus à voir avec la grande image que l’opération quotidienne. Commander une étude pour déterminer une méthode de fabrication plus rapide des produits est un exemple de la direction de la structure de l’entreprise.
La motivation des employés relève également des fonctions d’un directeur des services corporatifs. En collaboration avec les directeurs des ressources humaines, les superviseurs de production et autres, le directeur autorise les programmes de productivité et de récompense. De tels programmes peuvent offrir des jours de congé payés ou des incitations financières pour terminer une tâche plus tôt. En règle générale, les notes envoyées expliquant les programmes d’incitation sont signées par le directeur des services, rappelant aux employés qu’ils font partie de la même équipe.
Les politiques d’entreprise sont également généralement définies par le directeur. Les politiques peuvent inclure n’importe quoi, des codes vestimentaires sur le lieu de travail aux procédures d’urgence. Les politiques sont généralement discutées et déterminées avec les chefs de service, et le directeur des services d’entreprise les approuve avant de les communiquer aux employés de l’entreprise. Lorsque l’éthique ou les politiques d’une entreprise sont remises en question par le public ou des représentants du gouvernement, le directeur est généralement tenu responsable. Diriger une entreprise peut être un poste stressant mais puissant.
Les compétences nécessaires pour devenir directeur des services d’entreprise comprennent de solides capacités de leadership, d’excellentes compétences en communication, la capacité de travailler sous pression et de solides compétences en matière de prise de décision. Les heures d’ouverture du directeur des services d’entreprise peuvent être très longues, jusqu’à la nuit et les week-ends. La plupart des entreprises exigent que les candidats possèdent une formation en ressources humaines ou en finance. De plus, un diplôme d’études collégiales, de préférence en gestion d’entreprise, est souhaité ainsi que plusieurs années d’expérience en gestion.