Les fournisseurs d’équipements de fitness fournissent des appareils de fitness commerciaux à des installations telles que des gymnases et des centres de physiothérapie. En plus de simplement fournir de l’équipement à ces installations, ils peuvent également être chargés de former le personnel de l’installation au fonctionnement de l’équipement et de fournir des services d’entretien et de réparation. De plus, ils peuvent effectuer certaines fonctions de recherche et de marketing, se tenir au courant des nouvelles tendances en matière d’équipements de conditionnement physique et concevoir des stratégies promotionnelles pour stimuler les ventes.
Le travail de la plupart des fournisseurs d’équipements de fitness commence dans le domaine de la vente. Les représentants peuvent rencontrer des acheteurs potentiels ou leur parler au téléphone pour leur expliquer les caractéristiques et les avantages de la gamme d’équipements de leur entreprise et aider l’acheteur à déterminer les pièces qui correspondent le mieux à ses besoins. Au fur et à mesure que le processus de vente progresse, le représentant peut également négocier les prix, élaborer un plan de financement et définir les conditions de garantie.
Une fois que les fournisseurs d’équipements de fitness ont vendu leur produit à un centre de fitness, leur relation avec ce client devient en grande partie axée sur le service client. Les représentants des fournisseurs peuvent visiter l’installation au moment de la livraison pour installer le nouvel équipement. Ils peuvent également proposer au personnel de l’établissement une session de tutoriel au cours de laquelle ils expliquent comment utiliser et entretenir correctement l’équipement.
Un autre devoir des fournisseurs d’équipements de fitness est d’assurer la maintenance des produits sous garantie. Ils peuvent exploiter une ligne d’assistance à la clientèle dans laquelle les clients peuvent obtenir des conseils de dépannage d’équipement par téléphone. Si les problèmes persistent, le fournisseur peut envoyer un associé à l’installation pour réparer l’équipement ou, dans le cas d’une machine défectueuse, peut remplacer la pièce. Certains fournisseurs peuvent également proposer un service gratuit, au cours duquel un représentant rend visite aux clients à intervalles réguliers pour inspecter leur équipement, s’assurer qu’il fonctionne correctement et effectuer les ajustements nécessaires.
Enfin, les fournisseurs d’équipements de fitness peuvent également s’engager dans une certaine quantité de recherche et de marketing pour encourager la croissance. Afin de suivre, voire de surpasser leurs concurrents, les fournisseurs doivent être en mesure d’anticiper les tendances en matière de fitness et de concevoir ou d’obtenir des équipements adaptés à ces tendances. Lorsque, dans les années 1990, de nombreux experts en fitness ont commencé à dénoncer le jogging comme étant trop stressant pour les articulations, par exemple, les fournisseurs d’équipements de fitness ont présenté le vélo elliptique comme une alternative plus sûre.
Les fournisseurs peuvent également développer des stratégies promotionnelles pour stimuler les ventes. Ils peuvent, par exemple, offrir un rabais aux clients qui achètent plusieurs pièces. Alternativement, ils peuvent introduire un programme de fidélité dans lequel le client reçoit des accessoires d’équipement gratuits après avoir fourni au fournisseur un certain nombre d’affaires.