Les appels ind?sirables sont des appels t?l?phoniques non sollicit?s vers le domicile ou le num?ro d’entreprise, le t?l?phone portable ou la ligne de t?l?copie d’une personne. Ils peuvent inclure des appels de t?l?vendeurs, des appels ? la recherche d’un soutien politique ou de dons, des appels de raccrochage ou un certain nombre d’autres contacts ind?sirables. Il existe plusieurs fa?ons de traiter les appels importuns, notamment les signaler ? la compagnie de t?l?phone et obtenir un service d’identification de l’appelant. Les clients aux ?tats-Unis peuvent ?galement s’inscrire dans une base de donn?es nationale qui ajoutera leurs num?ros de t?l?phone ? une liste ??ne pas appeler??. De nombreuses personnes choisissent de contacter les forces de l’ordre si les appels vont au-del? du simple fait d’?tre une nuisance, et semblent plut?t ?tre harcelants ou mena?ants.
Les gens peuvent recevoir des appels importuns pour diverses raisons. Les t?l?vendeurs vendent g?n?ralement leurs produits et services par t?l?phone. En plus des ventes directes, le t?l?marketing peut ?galement inclure de la publicit? et des ?tudes de march?. Les gens peuvent consid?rer ces appels comme des appels t?l?phoniques importuns s’ils impliquent une longue conversation ou une liste de questions, ou si les appelants les contactent ? un moment inopportun.
Un probl?me courant avec les appels importuns est le potentiel de fraude par t?l?marketing. Les appelants qui se livrent ? des tactiques frauduleuses ciblent souvent des populations sp?cifiques, telles que les personnes ?g?es. Ces appelants tentent ?galement fr?quemment de leur vendre des produits inexistants ou de les impliquer dans des op?rations pyramidales. Dans de nombreux cas, les appelants peuvent demander de l’argent, des num?ros de compte bancaire et d’autres informations personnelles. Les personnes poss?dant des t?l?copieurs peuvent ?galement recevoir des t?l?copies ind?sirables, qui ne sont souvent que des publicit?s non sollicit?es.
De nombreuses personnes contactent leur compagnie de t?l?phone locale pour signaler les appels importuns, dans l’espoir d’enqu?ter et de documenter l’origine des appels non sollicit?s. Parfois, la compagnie de t?l?phone peut sugg?rer des strat?gies pour filtrer les appels. Une fa?on de traiter les appels importuns est d’obtenir un service d’identification de l’appelant. Cependant, l’identification de l’appelant peut souvent ?tre bloqu?e ou usurp?e. De plus, les appelants peuvent utiliser des t?l?phones payants ou des t?l?phones portables jetables, de sorte que ce type de tentative de suivi peut s’av?rer futile.
Aux ?tats-Unis, le National Do Not Call Registry aide ceux qui souhaitent arr?ter les appels t?l?phoniques intempestifs. Les gens peuvent enregistrer jusqu’? trois num?ros de t?l?phone ? la fois et ont la possibilit? de d?poser une plainte s’ils re?oivent toujours des appels de t?l?vendeurs apr?s 31 jours. L’enregistrement est permanent et ne n?cessite donc plus de renouvellement p?riodique, gr?ce au Do-Not-Call Improvement Act entr? en vigueur en f?vrier 2008. En dehors des ?tats-Unis, les consommateurs disposent de diverses options pour traiter les appels non sollicit?s. La compagnie de t?l?phone locale ou une organisation de protection des consommateurs sont deux points de d?part possibles.
Les appels harcelants ou mena?ants sont potentiellement plus graves que les appels importuns. Une personne recevant ce type d’appels devrait envisager de contacter directement son organisme local charg? de l’application de la loi. Dans de nombreux endroits, passer des appels t?l?phoniques harcelants est trait? comme une infraction p?nale, avec de graves cons?quences juridiques.
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