Le d?lai de livraison est la dur?e entre la pr?paration d’un produit pour l’exp?dition et la livraison du produit au consommateur final. Il est aussi parfois appel? d?lai de livraison. Les entreprises gardent une trace de leurs d?lais de livraison dans le but de pouvoir fournir des estimations pr?cises lorsque les commandes sont pass?es afin que les consommateurs sachent quand s’attendre ? une livraison. Ce suivi est ?galement utilis? en interne pour contr?ler l’efficacit?.
Lorsque les clients passent une commande, ils re?oivent g?n?ralement des informations sur le d?lai de livraison estim?. On peut leur dire qu’un produit ? prend deux ? quatre semaines pour ?tre livr? ?, par exemple, ou qu’un produit ? peut ?tre livr? d’ici vendredi si vous commandez dans les 12 heures suivantes ?. Ceci est con?u pour cr?er un cadre de r?f?rence pour le client.
Les clients pr?f?rent g?n?ralement des d?lais de livraison rapides et s’ils ont le choix entre plusieurs entreprises avec des prix similaires, ils sont plus susceptibles d’opter pour l’entreprise qui offre le d?lai de livraison le plus rapide. De plus, les consommateurs aiment savoir quand s’attendre ? des produits. Il peut ?tre n?cessaire de faire des pr?paratifs ou d’?tre pr?sent pour signer une livraison. Dans le cas de choses comme les composants de produits, le calendrier des livraisons est crucial pour ?viter les arr?ts de travail caus?s par le manque de mat?riaux.
Le d?lai de livraison peut inclure le temps n?cessaire pour fabriquer un produit, obtenir un produit d’un entrep?t, l’emballer, puis l’exp?dier ? la destination finale. Le mode d’exp?dition utilis? a un effet significatif sur le d?lai de livraison. Les consommateurs peuvent choisir de payer en priorit? pour une livraison le lendemain ou dans les deux jours, par exemple, pour garantir l’arriv?e ? une date fixe. D’autres facteurs peuvent ne pas ?tre aussi contr?lables. Une entreprise peut ne pas avoir un article en stock ou peut avoir un arri?r? de commandes ; m?me si une commande peut ?tre ex?cut?e, elle peut se trouver derri?re une longue file de commandes qui doivent ?tre trait?es en premier.
En interne, les informations sur les d?lais de livraison sont utilis?es par les entreprises pour aider les employ?s ? apporter des am?liorations. Les entreprises suivent leurs d?lais de livraison et les comparent avec des estimations pour identifier les probl?mes dans le processus de pr?paration des articles pour la livraison. Une entreprise peut utiliser ces donn?es pour rationaliser une partie du processus ou pour surveiller les processus d’emballage dans diff?rents d?partements. Si les estimations sont syst?matiquement erron?es, l’entreprise peut ajuster le syst?me utilis? pour les estimations ou faire une enqu?te pour voir s’il est possible de remettre les d?partements sur la bonne voie et de livrer les produits dans la fen?tre de livraison estim?e.
SmartAsset.