Le moral des employés est important dans tout environnement de travail pour plusieurs raisons fondamentales. Surtout, elle a un effet direct sur le niveau de productivité d’une organisation. Si le moral d’un individu ou le moral des employés de l’ensemble de la main-d’œuvre est bas, il a tendance à se propager et à entraîner un effet de spirale descendant qui peut affecter l’entreprise de plusieurs manières. Le moral a également un impact direct sur la durée pendant laquelle les travailleurs prévoient de rester dans leur entreprise actuelle, ce qui peut entraîner une perte d’investissement dans les ressources de formation s’ils passent à d’autres postes plus rapidement que prévu.
Un effet caché du faible moral des employés tourne souvent autour de la question de la fierté au travail. Bien que le moral des employés puisse être bas et que les objectifs de productivité soient toujours atteints, l’effet invisible est que ces objectifs sont presque atteints. Les travailleurs ont tendance à faire le strict minimum pour s’en sortir lorsqu’ils sentent qu’ils ne sont pas appréciés ou qu’ils n’ont pas d’avenir défini dans l’entreprise. Cela conduit également à des niveaux accrus d’accidents, de congés de maladie et de litiges par des travailleurs privés de leurs droits qui ont quitté l’entreprise et se sentent traités injustement là-bas.
Le contraire d’un faible moral des employés est un moral élevé, qui peut conduire à des contributions positives meilleures que prévu à une organisation. Cela peut conduire à des niveaux accrus d’innovation et de créativité, et à des employés qui sont prêts à faire tout leur possible pour aider leurs collègues ou la direction à comprendre et à faire face aux problèmes imprévus, ce qui entraîne une diminution de l’inefficacité. Les employés heureux ont tendance à vouloir rester indéfiniment dans leur entreprise et à s’identifier personnellement à son succès comme le leur.
Les compétences humaines au sein d’un effectif d’entreprise, comme dans les départements des ventes et du service client, sont également étroitement liées au moral des employés. Si le moral est bas ou élevé, cela affecte directement les ventes et la fidélisation de la clientèle. Cela peut également entraîner des retards de promotion pour le personnel de ces départements. Un moral bas masquera les compétences humaines naturelles de ces employés et fera en sorte que certains d’entre eux seront négligés pour les promotions qu’ils méritent à juste titre.
Les causes de la baisse du moral des employés peuvent être nombreuses, certaines étant extérieures à l’entreprise et indépendantes de sa volonté, telles que les conditions économiques ou des réglementations strictes. Cependant, il est souvent relativement facile de remédier aux causes internes de la baisse du moral des employés. Ils peuvent impliquer des problèmes tels que la microgestion par la direction des responsabilités des employés par peur et méfiance, ou une discrimination au travail qui viole les lois du travail. Des conditions de travail inutilement dures et une rémunération qui ne sont pas viables à long terme pour un employé peuvent également entraîner une rotation élevée du personnel. Lorsque ces conditions sont remplies et que la main-d’œuvre a le sentiment clair que l’employeur a à cœur les meilleurs intérêts de tous, le moral peut être élevé, même en l’absence de conditions de travail idéales.
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