En entreprise, l’échec de l’ERP (Enterprise Resource Planning) se produit essentiellement si un ou plusieurs des objectifs fixés lors du choix de mettre en œuvre l’ERP ne sont pas atteints. Les types d’échec incluent l’échec financier, l’échec de la chronologie et l’interruption ou le ralentissement de l’entreprise. Habituellement un échec dans une partie du processus de planification de la mise en œuvre, l’échec de l’ERP peut survenir pour un certain nombre de raisons et peut provenir de problèmes dans n’importe quelle partie de l’entreprise ou du processus de planification. Les raisons de l’échec de l’ERP incluent des pannes de communication, des erreurs de calcul budgétaire et des chiffres de vente gonflés.
Si l’ERP ne donne pas à l’entreprise les retours financiers promis dans l’investissement, c’est une sorte d’échec financier. Un ERP ne génère pas par nature d’argent, mais est conçu pour faciliter les processus de l’entreprise, comme la comptabilité, les ressources humaines et l’échange de données, afin d’améliorer l’efficacité de l’entreprise. Lorsqu’elle décide de mettre en œuvre l’ERP, la direction de l’entreprise crée généralement des estimations de l’augmentation attendue de l’efficacité après la mise en œuvre de l’ERP. Ces données d’efficacité peuvent être traduites en dollars et en cents approximatifs pour estimer ce que l’ERP signifie financièrement pour l’entreprise. Si le retour sur le système est nettement inférieur à la valeur estimée de la mise en œuvre de la plate-forme, cela est considéré comme un échec ERP.
Un autre type d’échec financier d’un ERP peut se produire si la mise en œuvre de l’ERP ne se fait pas dans le budget défini pour l’ERP. Avant de mettre en œuvre un ERP, la direction doit avoir calculé un coût estimé, y compris les ressources physiques nécessaires, telles que l’argent, la main-d’œuvre et l’espace, ainsi que le coût de recyclage et de préparation des employés pour le système nouvellement mis en œuvre. Si les coûts de mise en œuvre de l’ERP dépassent largement les coûts prévus, cela peut être un type d’échec de l’ERP, bien qu’un ERP qui dépasse le budget puisse encore être un succès partiel s’il parvient à atteindre les autres objectifs de l’ERP.
Un ERP mis en œuvre beaucoup plus tard que prévu est considéré comme un échec dans le temps. Lorsqu’une mise en œuvre ERP ne respecte pas la date d’achèvement prévue, le retard peut être causé par des variables, comme le temps qu’il faut aux employés pour apprendre un nouveau système. Des retards dans les délais peuvent également survenir en raison d’estimations de temps inexactes lors de la planification de la mise en œuvre de l’ERP, comme si les ordinateurs n’avaient pas été commandés pour arriver à temps pour la formation.
De graves défaillances dans la mise en œuvre de l’ERP peuvent ralentir les processus de l’entreprise, ce qui peut affecter le travail des employés ainsi que la production et l’expédition des commandes de l’entreprise. Habituellement, les défaillances catastrophiques de l’ERP se produisent en raison d’un manque de communication. Parfois, un manque de communication se produit au sein de la direction, mais une mauvaise communication avec les employés de l’entreprise responsables de certaines parties de l’ERP peut également se terminer par un échec catastrophique. Lorsqu’une défaillance complète d’un ERP entraîne l’arrêt brutal d’une entreprise, les employés sur site doivent avoir le pouvoir d’apporter les modifications nécessaires pour remettre la production en ligne le plus rapidement possible, y compris le retour au système utilisé auparavant. l’ERP.
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