Le flux de travail comprend les ?tapes par lesquelles une entreprise ou un employ? passe pour fournir un produit ou un service ? ses clients. Un flux de travail automatis? est lorsque ces ?tapes sont assist?es par des ordinateurs ou d’autres machines. Afin d’automatiser le processus de workflow, il faut d’abord d?composer les ?tapes impliqu?es dans le processus. Une fois que l’entreprise a une bonne compr?hension de chaque ?tape du processus de workflow, la cr?ation d’un workflow automatis? implique de saisir le processus de workflow dans un logiciel de gestion de workflow, qui automatise ensuite le processus.
Les principaux avantages du flux de travail automatis? sont qu’il permet aux employ?s de gagner du temps et donc de l’argent ? l’entreprise. Le logiciel de workflow automatis? dispose de capacit?s de reporting, de sorte qu’une entreprise peut identifier quand elle a besoin de membres du personnel suppl?mentaires pour g?rer la charge de travail ou quand l’entreprise a plus de membres du personnel qu’elle ne travaille pour eux. Le flux de travail automatis? ?limine les processus manuels de saisie de donn?es ou de transfert d’un fichier ? la personne suivante qui doit travailler sur le fichier. Au lieu de cela, une fois la premi?re t?che termin?e, les syst?mes de workflow automatis?s alertent la personne suivante de la t?che suivante, et toutes les personnes impliqu?es dans le processus ont acc?s aux m?mes informations.
Un exemple de flux de travail automatis? utilis? est celui d’un h?pital. Avec le flux de travail automatis?, lorsqu’une r?ceptionniste enregistre un patient dans le syst?me dans la salle d’attente, l’infirmi?re re?oit une alerte sur l’ordinateur indiquant qu’un patient attend et dans quelle chambre. Une fois que l’infirmi?re a recueilli des informations aupr?s du patient et les a saisies dans l’ordinateur, le m?decin re?oit une alerte concernant le patient et la pi?ce dans laquelle le patient attend. Lorsque l’infirmi?re et le m?decin saisissent des informations, le flux de travail automatis? renvoie les informations ? la r?ceptionniste, qui g?re la charge de patients.
Dans cet exemple, le flux de travail automatis? ?vite au personnel de saisir plusieurs fois les donn?es du patient dans le syst?me informatique ou le dossier du patient – lorsque la r?ceptionniste enregistre le patient, lorsque l’infirmi?re voit le patient et ? nouveau lorsque le m?decin voit le patient. Cela r?duit les temps d’attente des patients, car une fois que la r?ceptionniste a saisi les informations du patient lors de l’enregistrement, les informations sont automatiquement transmises ? l’ordinateur de l’infirmi?re et ? nouveau au m?decin une fois que l’infirmi?re a saisi des informations suppl?mentaires sur le patient. Ce flux de travail automatis? offre ? l’h?pital une plus grande efficacit? et lui permet en fin de compte de fournir de meilleurs soins aux patients.
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