En affaires, six sigma est une approche de gestion d’entreprise sp?cifique con?ue pour am?liorer la qualit? des produits d’une entreprise. Les deux aspects cl?s de cette approche sont la gestion des ressources et des attentes des clients pour offrir un meilleur produit. La conception de six sigma est un ensemble formel de th?ories et de techniques de gestion de projet ? appliquer ? la gestion des affaires de l’entreprise. Ces techniques sont des lignes directrices de base sur la fa?on dont une entreprise doit cr?er des produits ou des services.
La gestion des clients est un aspect important dans la conception de Six Sigma. Ceci est accompli en effectuant plusieurs ?tapes de v?rification dans la phase de conception du d?veloppement du produit pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits. C’est ce qu’on appelle le d?veloppement de la fonction qualit? (QFD) dans la terminologie six sigma, qui est une m?thode formelle pour transformer un besoin m?tier en un processus utilisable.
La conception pour six sigma est g?n?ralement utilis?e dans les entreprises de fabrication et de d?veloppement de produits. Cette m?thode aide les entreprises ? construire quelque chose aussi bien que possible, du premier coup. Ceci est accompli en cr?ant et en v?rifiant une conception de produit formelle qui r?sout un probl?me m?tier sp?cifique.
Six sigma est une forme de contr?le de la qualit? des produits qui comporte de nombreuses facettes et des processus complexes con?us pour am?liorer la qualit? et la productivit? d’une entreprise. Cela n?cessite g?n?ralement une formation formelle et une expertise g?n?rale de la conception sp?cifique pour les techniques six sigma. Une organisation qui envisage d’utiliser cet outil doit demander l’avis de professionnels qualifi?s ayant une exp?rience de cette m?thode.
Des cours de formation sp?ciaux sont disponibles pour enseigner la conception de six sigma aux professionnels. Ces cours sont enseign?s dans un format compress?, ce qui en fait une bonne option pour la formation en leadership. La formation DFSS fournit un aper?u de base des outils et des processus n?cessaires pour mettre en ?uvre avec succ?s le contr?le de la qualit?.
Le service client est un probl?me commercial universel pour les entreprises. L’am?lioration du service client n?cessite une attention aux d?tails dans toutes les interactions impliquant les clients. La conception de six sigma comporte plusieurs strat?gies commerciales qui pourraient ?tre utilis?es pour am?liorer le service client.
Une carte de pointage est un exemple d’outil de contr?le de la qualit? utilis? par la conception pour les strat?gies six sigma. Ce tableau de bord d?finit les performances d’une organisation par rapport ? des objectifs sp?cifiques. Le tableau de bord est un rapport de base qui fournit un r?sum? rapide des informations g?n?rales sur la qualit?, le temps et le budget pour une t?che ou un projet sp?cifique.
SmartAsset.