Une façon courante de décomposer les types de recherche par sondage consiste à examiner la façon dont le sondage est mené. Les sondages peuvent être administrés sur papier, oralement ou électroniquement. Le format dépend de ce que désire le commissaire de l’enquête et du prix ou du temps qu’il est prêt à y consacrer. Certains types d’enquêtes peuvent obtenir un meilleur taux de réponse que d’autres et ainsi être pris en compte dans le processus de prise de décision.
Les sondages sur papier sont très populaires, en particulier lors de la réalisation d’études de marché où les formulaires peuvent être distribués au lieu d’être envoyés par la poste. Souvent, un sondage papier fournira une liste de réponses à choix multiples. Dans certains cas, ils peuvent demander au répondant de répondre également à un certain nombre de questions. Les réponses à choix multiples sont souvent préférées car elles sont plus faciles à traiter.
Les cartes de commentaires dans les restaurants et le recensement américain sont deux formes courantes d’enquêtes papier. Bien que les cartes de commentaires fournissent un endroit pour une plainte ou une observation spécifique, elles sont également utiles pour collecter des informations sur un restaurant particulier et le système dans son ensemble. C’est là qu’ils apportent une vraie valeur ajoutée à l’entreprise. L’enquête US Census est une autre enquête papier bien connue, mais elle n’est effectuée qu’une fois par décennie. Les enquêtes papier sont bon marché, mais les taux de réponse sont souvent très faibles, surtout si aucune incitation n’est offerte aux personnes interrogées.
La recherche par sondage électronique se fait par l’intermédiaire de deux principaux médiums, Internet et le téléphone. Les sondages téléphoniques sont considérés comme électroniques s’ils n’impliquent réellement aucun contact interhumain. Au contraire, un système vocal fait l’appel et interagit avec l’individu à l’autre bout de la ligne. Le répondant répond généralement en appuyant sur un numéro à tonalité sur le clavier du téléphone.
La recherche par sondage en ligne propose un sondage imprimé sous forme électronique. L’interface utilisée est souvent une simple approche pointer-cliquer, avec laquelle les internautes sont déjà très familiers. Les sondages en ligne et par téléphone peuvent offrir la possibilité de changer la question suivante en fonction de la réponse du répondant. L’utilisation de cette stratégie offre la possibilité d’une image plus complète.
La recherche par sondage oral consiste à utiliser une personne vivante pour poser des questions à une autre personne. Cela peut être fait en personne ou par téléphone. Les résultats peuvent être enregistrés sur un formulaire papier ou à l’aide d’un appareil électronique quelconque. Certains avantages de la recherche par sondage oral incluent le fait que l’enquêteur a la possibilité de rechercher plus de répondants et peut clarifier les questions, si nécessaire. De plus, comme les sondages en ligne, les questions peuvent être adaptées au répondant en fonction des réponses reçues.
Souvent, une combinaison de méthodes de recherche par sondage est utilisée. Par exemple, un parti politique peut utiliser des sondages téléphoniques, Internet et en face-à-face pour se faire une idée du climat politique. L’utilisation de plus d’une méthode représente une chance d’obtenir une grande variété d’opinions. Bien que cela puisse être efficace, le temps et le coût de plusieurs méthodes peuvent être prohibitifs pour certaines organisations.
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