Parfois appelée agilité commerciale, la flexibilité commerciale est liée à la capacité d’une entreprise à s’adapter à des circonstances changeantes et à rester ainsi une entreprise rentable. Une entreprise capable d’anticiper l’évolution des préférences des consommateurs et de modifier la production pour répondre à ces nouvelles attentes a de bien meilleures chances de perdurer sur le long terme. Pour cette raison, l’inclusion d’une mesure de la flexibilité au sein du fonctionnement de l’entreprise est souvent considérée comme essentielle pour évaluer la force de l’entreprise et ainsi parvenir à une compréhension précise du potentiel de durabilité de l’entreprise.
Lors de l’évaluation de la flexibilité de l’entreprise, l’idée est d’examiner de près toutes les activités impliquées dans l’exploitation de l’entreprise. Cela commence généralement par la commande de matières premières pour la production de divers produits. Des normes de qualité sont fixées pour ces matériaux, fournissant ainsi la base de la qualité des produits finis que l’entreprise vend finalement. De nombreuses entreprises se font un devoir de toujours connaître les autres sources de matières premières qui répondent à ces normes, minimisant ainsi la possibilité d’une interruption de la production en raison d’un manque de matériaux nécessaires.
La flexibilité de l’entreprise nécessite également d’examiner de près la chaîne de production elle-même. L’efficacité de l’équipement est régulièrement évaluée. Lorsqu’une machine ou un autre équipement essentiel au processus s’use ou devient obsolète, il est généralement remplacé dès que possible. Selon le type de biens produits, l’entreprise peut exiger que la chaîne de production puisse s’adapter pour répondre à des petites séries de produits personnalisés afin de répondre à une demande d’un ou plusieurs gros clients.
L’utilisation des ressources de l’entreprise en général est également importante pour évaluer le degré de flexibilité de l’entreprise qui est actuellement présent. Outre les matériaux et les équipements de production, l’utilisation de la main-d’œuvre et l’investissement des bénéfices ont également un impact sur la capacité de l’entreprise à rester viable face au changement. En évaluant périodiquement ces facteurs et d’autres, une entreprise peut prévoir avec plus de précision comment opérer à l’avenir, quand apporter des changements et comment les apporter afin que l’opération dans son ensemble reçoive le plus grand avantage.
Les entreprises de toutes tailles s’engagent dans l’évaluation de la flexibilité de l’entreprise. Alors que certains estiment que les petites entreprises ont plus de facilité à évaluer le degré de flexibilité présent, ce n’est pas toujours le cas. Les grandes entreprises sont tout aussi capables de déterminer ce qu’elles doivent faire pour prévoir avec précision les changements sur le marché et comment s’y préparer.