Le conseil en t?l?communications consiste ? ?valuer les besoins de communication d’un client, ? trouver les bons outils pour r?pondre ? ces besoins et ? aider le client ? acqu?rir ces outils. Dans de nombreux cas, un consultant de ce type peut ?galement proposer une formation sur les nouveaux ?quipements dans le cadre des services d’assistance propos?s au client. La port?e du conseil en t?l?communications peut ?tre tr?s large, impliquant tous les types d’appareils et de services de communication, ou se concentrer sur un domaine particulier de l’assistance en t?l?communications.
Les entreprises de tous types et de toutes tailles ont recours aux services de consultation en t?l?communications. Une nouvelle entreprise peut choisir d’engager un consultant pour l’aider dans la s?lection et l’installation d’un syst?me t?l?phonique de bureau, ou pour aider ? la conception et ? la mise en ?uvre d’un r?seau interne comprenant ? la fois des fonctions voix et donn?es. Une entreprise ?tablie peut embaucher un expert-conseil en t?l?communications pour ?valuer un syst?me existant et d?terminer si le client doit ajouter au syst?me actuel ou en mettre en ?uvre un tout nouveau.
Afin de fournir des conseils en t?l?communications efficaces, un consultant doit ?tre bien vers? dans les derni?res technologies. Cela signifie ?tre ? jour sur les derni?res offres de produits de diff?rents types d’entreprises de t?l?communications, tels que les fournisseurs d’interurbains, les fabricants d’?quipements de t?l?communications et divers services tels que les fournisseurs de conf?rence Web et audio. Dans certains cas, le consultant peut choisir de se sp?cialiser dans un domaine particulier de produits ou de services, par exemple en se concentrant sur les r?seaux de t?l?communications sans fil ou les services de t?l?phonie fixe et les produits connexes.
Le degr? d’autonomie qu’implique une mission de conseil en t?l?communications variera d’une situation ? l’autre. Un client peut choisir d’engager le consultant dans le seul but d’?valuer et de recommander des produits et services sp?cifiques, comme un op?rateur de t?l?communications interurbain. ? d’autres moments, le client peut conclure avec le consultant un contrat de nature plus globale. Lorsque c’est le cas, le consultant peut ?tre directement impliqu? dans la s?lection, l’acquisition et l’installation de nouveaux ?quipements. Il n’est pas rare que le consultant fournisse ?galement une formation sur place aux employ?s sur la fa?on de tirer le meilleur parti des nouveaux ?quipements ou services acquis.
Il existe des firmes de consultation en t?l?communications qui offrent des services de consultation sur une base continue ainsi que pour des projets ? court terme. Les grandes entreprises peuvent choisir de garder un consultant sur mandat, ce qui permet de faire facilement appel ? ses services lorsqu’un syst?me doit ?tre mis ? niveau ou remplac?, ou lorsque l’entreprise a besoin d’un type de service de communication nouveau et diff?rent. La r?mun?ration de ces services peut prendre la forme d’un forfait ou peut ?tre factur?e ? l’heure.
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