Les objectifs op?rationnels sont des objectifs ? court terme ou limit?s qui sont structur?s pour rapprocher une organisation de la r?alisation de ses objectifs ultimes ou ? long terme. ?galement connu sous le nom d’objectifs tactiques, chaque objectif op?rationnel aborde un aspect des op?rations commerciales et met en ?uvre un type de changement qui am?liore la position de l’entreprise de mani?re directe ou indirecte. Il n’est pas rare que plusieurs objectifs soient poursuivis simultan?ment, divers objectifs se concentrant sur la fonction de diff?rents secteurs de l’organisation.
L’utilisation d’objectifs op?rationnels est importante pour le processus global de planification op?rationnelle. En identifiant des t?ches sp?cifiques qui rapprochent progressivement l’organisation de ses objectifs, il est plus facile de mesurer les progr?s au fur et ? mesure que ces t?ches sont ex?cut?es. Par exemple, si un service commercial a un objectif ? long terme d’atteindre un montant sp?cifique de ventes sur une p?riode de trois ans, le service peut mettre en ?uvre des t?ches qui permettent ? l’?quipe commerciale de g?n?rer de nouvelles garanties de vente ? utiliser avec des clients potentiels. Dans le m?me temps, d’autres objectifs peuvent se concentrer sur la cr?ation d’une nouvelle base de donn?es qui permet de suivre plus facilement les prospects et leur progression vers le devenir des clients, et d’am?liorer la fa?on dont les prospects sont g?n?r?s par et pour l’?quipe. Au fur et ? mesure que chacun de ces objectifs est identifi? et mis en ?uvre, les ventes devraient augmenter et ainsi rapprocher le d?partement de cet objectif sur trois ans.
Il est important de noter que les objectifs op?rationnels sont g?n?ralement faciles ? adapter en cas de circonstances impr?vues. En cas de changement dans la demande des biens et services offerts par l’entreprise, ces objectifs ? court terme peuvent ?tre r??valu?s, modifi?s, voire remplac?s si n?cessaire. Cette approche rend le processus de maintien sur la bonne voie pour atteindre les objectifs ? long terme plus adaptable, et donc moins susceptible de d?railler lorsque des circonstances ind?pendantes de la volont? de l’entit? se pr?sentent.
Les organisations de toute taille ou de tout type peuvent b?n?ficier de l’utilisation d’objectifs op?rationnels. Les petites entreprises peuvent utiliser le processus pour affiner leurs politiques et proc?dures de mani?re ? ce qu’elles soient en mesure d’attirer de nouveaux clients ou d’agrandir leurs installations. Les grandes entreprises peuvent utiliser des objectifs op?rationnels pour fixer des objectifs et ?tablir des proc?dures dans chacun de leurs sites qui permettent finalement ? l’ensemble de l’organisation d’atteindre des revenus annuels plus ?lev?s. M?me les organisations ? but non lucratif peuvent les utiliser pour augmenter l’efficacit? de la fa?on dont elles utilisent les dons pour fournir des services aux secteurs de la communaut? qu’elles se consacrent ? servir.
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