La logistique inverse fait r?f?rence au flux de biens et de services entre une entreprise et un client une fois que les biens ou les services ont ?t? rendus. L’utilisation de bonnes pratiques en logistique inverse est de plus en plus importante sur le march? d’aujourd’hui, car elle r?duit les co?ts pour l’entreprise et augmente la fid?lit? des clients. Certaines des consid?rations courantes dans la logistique inverse sont les retours, les r?parations et le transport associ? des marchandises vers l’entreprise, puis vers le client une fois de plus.
En affaires, la logistique fait r?f?rence aux activit?s et aux processus qui aident une entreprise ? d?placer un bien ou un service vers ses clients. C’est ce qu’on appelle souvent la logistique avanc?e car elle implique de faire avancer le produit le long de la cha?ne d’approvisionnement, du d?veloppement ? la distribution en passant par la fabrication. Apr?s la distribution, les produits qui doivent retourner dans l’entreprise doivent remonter le long d’une autre cha?ne d’approvisionnement, ce qui donne son nom ? la logistique inverse.
L’un des ?v?nements les plus courants dans la logistique inverse est le retour. Par exemple, les retours peuvent ?tre autoris?s pour les distributeurs qui commandent plus de stock qu’ils ne peuvent effectivement en d?placer. Dans la plupart des cas, le retour d’un produit est co?teux pour l’entreprise en raison des co?ts associ?s au transport, ? la remise ? neuf et ? la redistribution. Les bonnes pratiques en mati?re de retours aident une entreprise ? ?conomiser de l’argent et ? offrir un service rapide aux clients, augmentant la fid?lit? et aidant l’entreprise ? gagner plus d’argent ? l’avenir.
Les r?parations sont une autre composante importante de la logistique inverse, en particulier dans les industries technologiques. De nombreux produits sont accompagn?s d’une garantie et peuvent ?tre retourn?s ? l’entreprise, r?par?s et renvoy?s sans frais suppl?mentaires pour le client. Encore une fois, cela signifie que l’entreprise prendra en charge la facture des r?parations. Les produits obsol?tes ou cass?s peuvent ?galement ?tre retourn?s afin que l’entreprise les recycle, ce qui est un autre co?t que l’entreprise prend souvent ? la place du client.
Dans le pass?, la logistique inverse n’?tait pas toujours consid?r?e comme un ?l?ment des affaires n?cessitant des transactions fluides et efficaces. Cependant, cela devient de plus en plus important, de nombreuses entreprises se disputant des clients par le biais de la commercialisation de leurs pratiques de logistique inverse. Les bonnes pratiques de logistique inverse exigent que la cha?ne d’approvisionnement soit aussi efficace pour ramener les produits ? l’entreprise que la logistique en amont l’est pour acheminer ces produits au consommateur.
SmartAsset.