La notoriété de la marque est une mesure du nombre de personnes sur un marché cible qui savent qu’une marque existe. Il est généralement exprimé en pourcentage de la population d’intérêt. Les entreprises travaillent dur pour promouvoir et maintenir la notoriété de la marque, en particulier lorsqu’elles fabriquent des produits qui concurrencent de nombreux produits similaires. En ayant une marque mémorable qui se démarque, une entreprise peut augmenter les chances que les consommateurs achètent ses produits lorsqu’ils ont le choix entre la marque connue et des marques moins connues ou inconnues.
Il y a deux composantes de la notoriété de la marque. Le premier est le rappel de la marque, qui fait référence au fait que les gens peuvent ou non nommer une marque ou la connaissent vaguement. Le rappel de la marque peut être mesuré de deux manières différentes. Les gens peuvent être invités à nommer une liste de marques associées à un produit ou à une idée en particulier ou ils peuvent être invités à nommer des marques spécifiques et leur demander s’ils sont familiers. Un chercheur en marketing peut demander, par exemple, une liste de sodas, ou demander à un sujet si la marque « Pepsi » est familière.
La reconnaissance de la marque est l’autre facette de la notoriété de la marque. La reconnaissance fait référence à la manière dont les gens associent une marque à des produits, des idées, des slogans et d’autres attributs. Les consommateurs peuvent connaître le nom d’une marque, mais rien d’autre à ce sujet, auquel cas le produit a une mauvaise reconnaissance de la marque. D’un autre côté, les personnes qui associent une caractéristique telle que « sécurité », « la lingerie », « le luxe » ou un slogan d’entreprise avec un produit démontrent une reconnaissance de la marque. Ils connaissent à la fois la marque elle-même et les traits qui lui sont associés.
Lorsque les entreprises étudient la notoriété de la marque, elles examinent à la fois les perceptions positives et négatives de la marque. Dans ce cas, une mauvaise publicité reste de la publicité, et même lorsque les gens ont des opinions négatives sur une marque, ils en sont toujours conscients. Comprendre les perceptions négatives peut également permettre à une entreprise de répondre à ces perceptions avec des campagnes marketing ciblées et d’autres étapes. De telles campagnes peuvent changer les opinions des consommateurs et promouvoir une reconnaissance positive de la marque.
Des produits peu différenciés les uns des autres peinent souvent à conquérir des parts de marché. Dans cette situation, le produit ayant le plus de notoriété l’emporte. Les entreprises peuvent accroître la notoriété de leur marque grâce à diverses pratiques marketing, allant du parrainage d’équipes sportives à la réalisation de campagnes imprimées dans des publications lues par le groupe démographique cible. Certaines entreprises y sont très bien parvenues ; des entreprises comme Coca Cola et McDonald’s sont presque universellement connues dans le monde, par exemple.