L’analyse de Pareto est un moyen de prendre des décisions concernant les opérations commerciales. Cette technique repose sur la constatation statistique selon laquelle, dans la gestion de la qualité, une majorité significative des problèmes sont causés par quelques problèmes particuliers. C’est ce qu’on appelle le principe de Pareto, également appelé règle des 80/20.
La méthode d’analyse de Pareto peut être appliquée à presque toutes les situations en entreprise. Les entreprises peuvent constater que 80 % des plaintes des clients proviennent d’une petite sélection de produits ou de services, 20 % des produits ou services représentent la majorité des bénéfices de l’entreprise, ou 20 % des vendeurs produisent 80 % des revenus de l’entreprise. Une fois cette analyse établie, les entreprises peuvent appliquer les principes plus profonds de l’analyse de Pareto pour déterminer ce qui influence la règle des 80/20 dans leur entreprise.
La première étape de l’analyse de Pareto consiste à créer un tableau répertoriant les situations ou causes importantes dans leur entreprise et la fréquence d’occurrence. Cette liste peut inclure des causes provenant de plusieurs domaines de l’entreprise ou peut être complétée sur une base départementale. Les entreprises devraient probablement séparer chaque département lors de la création d’un tableau statistique pour la méthode d’analyse de Pareto. L’étape suivante consiste à organiser les informations selon l’importance de l’ordre pour chaque situation ou cause.
Les entreprises doivent attribuer un numéro numérique à chaque situation ou cause et sa fréquence d’occurrence lors de l’organisation des informations en fonction de leur importance. Une façon simple de le faire est de diviser le nombre de fois qu’une situation se produit par le nombre total de situations comptées par l’entreprise. Une fois cette opération terminée, les informations peuvent être saisies dans un tableau de pourcentage de base avec un axe X et un axe Y. En statistique, cela est communément appelé un graphique à angle droit. Les marques de tracé sont entrées aux points de pourcentage spécifiques sur le graphique pour marquer le pourcentage de fréquence de chaque situation ou cause examinée par l’analyse de Pareto.
Les marques de tracé sont ensuite connectées en traçant une ligne pour connecter chaque marque sur le diagramme de la table. Pour terminer l’analyse, une ligne est tracée à 80 % de l’axe Y. L’intersection de la courbe des repères et de la ligne à 80 % de l’axe Y est le point de séparation du graphique. Les situations ou causes commerciales importantes se trouvent à gauche de cette intersection, tandis que les situations ou causes moins importantes se trouvent à droite.
Le principe de Pareto a été nommé d’après Vilfredo Pareto, un économiste italien. Il a constaté que près de 80 pour cent des revenus en Italie étaient gagnés par environ 20 pour cent de la population du pays. Cette méthode d’analyse s’est ensuite traduite par l’observation du pourcentage de problèmes survenus à partir de processus ou de fonctions d’entreprise internes.