Le marketing éthique est une approche du processus de marketing qui nécessite l’établissement de directives éthiques spécifiques considérées comme des normes morales ou éthiques appropriées pour l’exploitation par le propriétaire de l’entreprise. L’idée derrière cette approche est d’introduire un degré de moralité dans le développement de pratiques commerciales qui permettent à l’entreprise de saisir des opportunités commerciales et de se connecter avec les consommateurs via ses stratégies de marketing et de vente, tout en restant dans une norme de comportement auto-prescrite. La structuration d’une approche de marketing éthique peut être influencée par des facteurs tels que les normes de la communauté ou de l’industrie, des aspects culturels tels que la nationalité et les croyances religieuses ou idéologiques des propriétaires, et même le secteur du marché de consommation que l’entreprise souhaite engager en tant que clients .
L’élaboration d’un plan de marketing éthique commence généralement par les propriétaires et les dirigeants d’une entreprise qui déterminent ce qu’ils considèrent comme une norme morale et éthique pouvant raisonnablement être appliquée au modèle commercial. À partir de là, l’intégration de ces éthiques et normes dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise est souvent nécessaire afin de créer un état d’esprit qui aide à définir la mission de l’entreprise pour tous les employés. À partir de ce moment, ces mêmes principes sont mis en œuvre dans les pratiques de marketing et de publicité de l’entreprise, permettant d’attirer l’attention des consommateurs qui ont des croyances et des normes en harmonie avec la façon dont l’entreprise choisit de mener ses opérations commerciales.
Avec le marketing éthique, l’idée est de prendre des décisions de valeur concernant ce qui est et n’est pas bon que l’entreprise utilise comme outils de marketing. Par exemple, une entreprise peut choisir de ne pas utiliser de textes publicitaires quelque peu vagues et trompeurs quant à la qualité de ses produits. L’approche peut exiger une divulgation complète des ingrédients utilisés dans les produits offerts par l’entreprise, même si cette divulgation va au-delà de ce qui est requis par la loi. L’entreprise peut établir des directives spécifiques pour le contenu pouvant être utilisé dans la publicité en ligne, les publicités télévisées et radiophoniques, les publications imprimées et même la mise en page des cartes de visite préparées à l’intention des employés.
Le processus global de marketing éthique consiste à établir des normes de comportement qui servent à guider l’entreprise dans ses relations avec les consommateurs et à créer le type d’image publique qui aidera l’entreprise à se connecter avec son public cible. En cas de succès, cette approche du processus de marketing peut permettre à une entreprise de constituer et de maintenir une clientèle fidèle qui lui fournit un flux de revenus constant, même si elle utilise diverses stratégies qui entrent dans le cadre des codes moraux de l’entreprise pour atteindre même plus de consommateurs. Il est important de noter que les entreprises dont les opérations internes reflètent la morale et l’éthique illustrées dans les campagnes médiatiques sont plus susceptibles de conserver des clients pendant un certain nombre d’années, tandis que les entreprises qui fonctionnent avec un ensemble de normes différent de ceux présentés au public acheteur sont susceptibles de perdre la confiance des consommateurs et de trouver plus difficile de rester en affaires.