Le mix marketing étendu est une combinaison d’éléments qui composent une campagne de vente d’un produit. Il s’agit d’une extension du mix marketing d’origine du produit, du placement, du prix et de la promotion, ajoutant des facteurs supplémentaires qui peuvent influencer le succès d’une campagne. Les entreprises qui se préparent à lancer de nouvelles campagnes doivent réfléchir à la manière de les organiser, compte tenu du produit, de la réputation de l’entreprise et du marché. Ne pas assembler le bon marketing mix peut entraîner une introduction catastrophique sur le marché.
Au milieu du 20e siècle, les spécialistes du marketing ont commencé à explorer les « quatre P », comme on les appelle. Le produit lui-même, ainsi que la fourchette de prix, sont importants, tout comme le placement dans des lieux appropriés et la promotion pour atteindre les consommateurs. D’autres éléments d’un mix marketing étendu peuvent inclure des personnes, des environnements physiques, des processus et la fourniture d’un service client. Fidèles au thème P, les professionnels du marketing ont développé un certain nombre de mélanges, dont sept à 27 P.
Élargir le concept de marketing mix est important pour les entreprises qui souhaitent s’adapter à de nouveaux marchés. Par exemple, il ne suffit pas de placer un produit en magasin. Un fabricant disposant de points de vente doit également réfléchir à l’environnement physique et à l’aménagement. Le magasin doit véhiculer la bonne apparence, amener les consommateurs à établir des associations positives avec la marque. Les produits à l’intérieur du magasin doivent être affichés de manière logique et cohérente, dans les emplacements que les clients vérifieraient en premier s’ils recherchaient des articles spécifiques.
Le contrôle des processus peut également être important pour le marketing mix. Cela comprend la surveillance des étapes de la production pour la sécurité, l’efficacité et d’autres facteurs, comme le respect par une entreprise des normes internes. Une entreprise qui souhaite pouvoir commercialiser des produits respectueux de l’environnement, par exemple, doit ajouter un contrôle des processus à son mix marketing étendu afin d’assurer aux clients qu’elle est responsable et prend des précautions pour protéger l’environnement.
Les entreprises dotées de services marketing internes peuvent discuter du mix marketing étendu et des étapes à suivre pour se préparer à une sortie planifiée. Cela peut changer à chaque version, même si l’entreprise souhaite conserver une image globale cohérente. Des consultants externes peuvent également être impliqués dans ce processus, car les entreprises peuvent les embaucher pour des campagnes spécifiques ou pour offrir une assistance à la refonte d’une image. Un mix marketing solide et étendu peut être la clé d’une campagne réussie ainsi que de la longévité de la position d’une entreprise sur le marché.