Le terme ??intelligence organisationnelle?? fait r?f?rence ? la capacit? ou ? la capacit? d’une organisation ? analyser des donn?es et ? les traduire en informations utilisables. Cela inclut la capacit? de l’organisation ? collecter des donn?es et ?galement ? rechercher des ?v?nements et des comportements afin de les appliquer ? son mod?le d’entreprise d’une mani?re qui fait avancer l’organisation. Il peut ?galement faire r?f?rence ? la capacit? d’une organisation ? partager des informations entre les parties prenantes.
Il y a g?n?ralement deux composantes principales de l’intelligence organisationnelle. Le premier est la gestion des connaissances, qui comprend un certain nombre de strat?gies visant ? rassembler et ? partager les informations obtenues gr?ce ? la recherche, la collecte de donn?es et l’exp?rience. Des exemples de techniques de gestion des connaissances comprennent la cr?ation de documents sur les meilleures pratiques. Ces documents sont cr??s en interrogeant les travailleurs les plus performants dans un domaine fonctionnel, en analysant leurs processus et leurs habitudes et en documentant ces comportements ? l’usage de tous les autres travailleurs du m?me domaine fonctionnel.
L’autre composante principale de l’intelligence organisationnelle est l’apprentissage organisationnel. Cela fait r?f?rence aux fa?ons dont une organisation apprend et aussi ? la mani?re dont les organisations s’adaptent en fonction de ce qu’elles apprennent. Il est bas? sur la conviction que les organisations qui peuvent objectivement analyser les donn?es et trouver des moyens d’int?grer les changements dans l’environnement, le gouvernement, la disponibilit? des ressources, les opinions des consommateurs et les comportements d’achat dans leurs plans d’affaires ont plus de succ?s que celles qui se contentent de rassembler des donn?es. Les r?ponses intelligentes peuvent inclure la modification des strat?gies de tarification, l’?largissement des offres de produits ou le marketing de mani?re ? atteindre les consommateurs plus efficacement.
L’un des aspects les plus importants du concept d’intelligence organisationnelle est que les organisations intelligentes ne se contentent pas de recueillir des informations, elles les partagent dans toute l’organisation. Par exemple, diff?rents d?partements peuvent tr?s bien utiliser diff?rents fournisseurs pour la m?me fonction. Dans une organisation intelligente, les d?partements partageront ces informations et tenteront de n?gocier un accord collectif dans lequel des prix r?duits sont obtenus aupr?s d’un seul fournisseur en ?change des affaires de plusieurs d?partements.
Une autre caract?ristique essentielle d’une organisation intelligente est qu’elle ne se contente pas de s’asseoir sur les informations qu’elle recueille, elle les utilise pour s’am?liorer. Les principes de l’intelligence organisationnelle dictent qu’une fois les informations recueillies, elles doivent ?tre ?valu?es pour d?terminer toutes les mani?res dont elles sont pertinentes pour l’entreprise ou l’organisation. Par exemple, si une entreprise constate qu’elle perd des parts de march? parmi un groupe particulier de consommateurs, elle doit essayer de d?terminer pourquoi, ce qu’elle peut faire pour regagner cette part et quels autres groupes de consommateurs pourraient remplacer de mani?re viable l’entreprise perdue. .
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