L’audit au sein d’une entreprise ou d’une organisation est une ?valuation de la conformit?. L’audit qualit? interne se concentre g?n?ralement sur le respect du syst?me de gestion de la qualit? de l’entreprise en place, bien qu’il puisse ?galement porter sur d’autres domaines, tels que les lois et les r?glementations gouvernementales. Les audits qualit? internes sont un moyen proactif de d?terminer l’?tat de pr?paration pour un audit externe et d’identifier les domaines qui doivent ?tre am?lior?s.
Il existe essentiellement trois types ou niveaux d’audit qui se produisent dans le cadre d’une entreprise ou d’une organisation. Un audit qualit? externe, ?galement appel? audit tiers ou audit de troisi?me niveau, est effectu? par une forme d’entit? ind?pendante, telle qu’un organisme de r?glementation. Le deuxi?me niveau fait r?f?rence aux r?actions des clients ou des utilisateurs finaux. Le troisi?me type, l’audit qualit? interne est r?alis? par une ?quipe d’audit interne.
Un audit qualit? interne est un outil de gestion pr?cieux. Les commentaires d’autres sources, y compris la satisfaction des clients et les conclusions des audits externes, d?taillent les r?sultats finaux. L’audit qualit? interne donne ? la direction les moyens d’examiner les proc?dures de l’entreprise et l’efficacit? des produits et services avant d’en arriver l?. La fr?quence des audits varie en fonction de la taille et de la nature de chaque entreprise, mais il est g?n?ralement recommand? de r?aliser un audit une fois par an.
Normalement, une liste de contr?le guidera les ?tapes et les ?tapes individuelles de l’audit. Les listes de contr?le pour les audits internes seront sp?cifiques ? chaque entreprise. La plupart sont affin?s et augment?s au fur et ? mesure que l’entreprise se d?veloppe, et beaucoup deviennent longs et d?taill?s. Bien remplies, ces listes de contr?le deviennent une ressource pr?cieuse pour l’?quipe de gestion.
La plupart des audits commencent par une r?union entre les auditeurs et l’?quipe de direction pour d?finir la port?e du processus et r?pondre ? toute question ou pr?occupation. Cette ?tape est ensuite r?p?t?e ? la fin de l’audit pour discuter des probl?mes de non-conformit? et des actions correctives recommand?es. Les audits qualit? internes ne doivent pas se concentrer exclusivement sur les d?ficiences, mais doivent ?galement identifier les domaines de performance exceptionnelle et mettre en ?vidence les pratiques qui fonctionnent bien. Cela peut renforcer le moral g?n?ral et conduire ? une atmosph?re plus coop?rative pendant le processus d’audit.
L’une des ?tapes cl?s de l’audit qualit? interne est la recommandation d’actions correctives ? prendre pour r?soudre les probl?mes. En g?n?ral, ces recommandations ne sont pas facultatives et sont accompagn?es d’une date cible de mise en conformit?. L’audit n’est pas consid?r? comme termin? tant que ces probl?mes n’ont pas ?t? corrig?s et r?examin?s par l’?quipe d’audit.
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