O desenvolvimento de diferentes tipos de mídia social nos últimos anos revolucionou a maneira como as pessoas se comunicam. As maneiras pelas quais as pessoas empregam as mídias sociais para ouvir e ser ouvidas não passaram despercebidas no mundo corporativo. Qual estratégia de mídia social usada por uma empresa pode depender do tipo de empresa e do método de mídia social que melhor se adapta às suas necessidades.
Para empresários independentes ou novas empresas, apenas conscientizar o público de sua existência é um desafio que pode ser enfrentado pela estratégia de mídia social correta. Mídias sociais como blogs, Twitter, Facebook e MySpace oferecem aos membros a capacidade de se conectar a outros membros, adicionando-os como amigos ou membros a quem seguem. Com sites como o Twitter e o MySpace em particular, é bastante comum os membros se conectarem com outros que nunca conheceram. Quando usado como uma ferramenta de negócios, este pequeno passo para adicionar outros membros à sua rede de mídia social pode ajudar bastante a tornar possíveis parceiros e clientes cientes de sua presença.
Depois de reunir uma rede de outros usuários de mídia social, a próxima estratégia de mídia social é usar as ferramentas das mídias sociais para divulgar sua mensagem, seja para branding ou promoções. O Twitter, por exemplo, permite que os membros enviem instantaneamente uma mensagem curta de 140 caracteres chamada “tweet” para toda a sua rede de seguidores. O Facebook possui um recurso de notificação instantânea semelhante com sua função de atualização de status. A maneira como uma empresa transmite sua mensagem também é uma parte importante de sua estratégia de mídia social. Por exemplo, uma empresa que lida com os setores de saúde ou jurídico provavelmente precisaria manter uma voz mais formal do que uma empresa do setor de entretenimento, que pode ter mais espaço para tons divertidos e informais em sua marca.
Além de postar breves atualizações, outra estratégia de mídia social, apresentada no Facebook e em sites similares, implica a criação de um grupo ou evento para o seu negócio e o convite para que seus contatos participem. Quando um de seus contatos ingressa ou confirma sua presença, o nome do grupo ou evento também pode aparecer no feed de notícias de seus contatos, permitindo que você promova seus negócios para uma rede ainda mais ampla. Se o seu grupo ou evento apresentar restrições mínimas de privacidade, qualquer usuário que se deparar com o grupo ou evento poderá participar ou confirmar presença. Os administradores ou criadores de grupos e eventos também podem enviar atualizações aos membros que são entregues diretamente em suas caixas de entrada, agindo como uma forma de mala direta.
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