Um comprador misterioso gratuito, também conhecido como comprador secreto, é um indivíduo que visita secretamente empresas, restaurantes e lojas como um cliente médio, a fim de avaliar os padrões específicos, a qualidade, a limpeza e as práticas de atendimento ao cliente da empresa ou corporação. Geralmente, os compradores secretos são escolhidos por sua observação detalhada e por sua capacidade de seguir as instruções. Quando um cliente misterioso recebe uma tarefa, há instruções específicas que ele ou ela deve seguir como parte da visita. O comprador é reembolsado por essas visitas geralmente por um salário fixo determinado antes da tarefa, bem como pelo custo de qualquer refeição ou alimento que ele possa ser solicitado a comprar durante a visita. Atualmente, existem aproximadamente dois milhões de pessoas empregadas por serviços e empresas de marketing especificamente para fins de compras misteriosas.
Ao contrário da crença popular, um comprador misterioso gratuito não é um consumidor aleatório que é pago para meramente obter uma opinião, mas é contratado como um funcionário contratado real para avaliar especificamente uma ampla variedade de detalhes, dependendo do negócio em questão. Detalhes mais comuns incluem limpeza, qualidade dos produtos e apresentação, vitrines de lojas e outras variáveis relacionadas à etiqueta e às expectativas dos negócios. Existem várias maneiras de iniciar uma carreira como comprador misterioso, incluindo responder a anúncios locais colocados em jornais, folhetos distribuídos em empresas e on-line em determinados sites. No caso da Internet e dos locais on-line, deve-se ter cuidado ao enviar informações confidenciais a sites desconhecidos com relação ao risco de roubo de identidade. Outros fatores de risco incluem a inscrição em serviços que não são desejados nem desejados, incluindo a associação a clubes, um processo que não é necessário para obter um emprego como comprador misterioso gratuito.
Talvez a melhor maneira de se tornar um comprador misterioso gratuito seja solicitar as empresas cujo negócio é contratar compradores misteriosos, local e nacionalmente, como a Gapbuster Worldwide. A Associação de Fornecedores de Clientes Misteriosos (MSPA) é uma boa fonte para localizar lojas e programas de certificação. É importante observar que nunca são necessárias taxas e encargos para se tornar um comprador misterioso gratuito, embora o MSPA implique uma cobrança menor para se tornar certificado. Além disso, as empresas existem com o único objetivo de testar e treinar indivíduos para se tornarem compradores misteriosos, e não é necessário ingressar em clubes elitistas, associações ou sites pagos para obter acesso a anúncios para obter um emprego remunerado. Verifique o jornal local e as revistas especializadas e considere visitar fóruns que oferecem oportunidades alternativas de emprego para descobrir mais informações sobre quem pode estar procurando um comprador misterioso gratuito em sua área.
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