Quando a maioria das pessoas se depara com um acidente no qual um carro esteve envolvido, seu primeiro instinto é ajudar. Em algumas situações, a ajuda de um espectador pode ser extremamente útil e você deve oferecer sua ajuda. Em outros casos, você provavelmente não é necessário e deve ajudar no local do acidente dirigindo devagar e com cautela e atendendo às solicitações feitas pelas autoridades locais. Aprenda a usar seu julgamento em uma cena de naufrágio e lembre-se de que naufrágios secundários devido a emboscada no local do acidente primário não são incomuns.
Se você for a primeira pessoa a ver um acidente de carro, sempre deve parar. Certifique-se de mover o seu próprio veículo totalmente e com segurança para fora da estrada, e lembre-se de estacioná-lo e puxar o freio antes de desligar a ignição. Caminhe ao longo da estrada para prestar assistência, ao invés de na estrada, e se você tiver sinalizadores de estrada em seu veículo, considere colocá-los enquanto você caminha em direção ao local do naufrágio para que os motoristas que se aproximam estejam cientes da situação.
Ao chegar ao local, pergunte pela saúde de todos e avalie o estado das vítimas. Se a vítima estiver inconsciente, verifique se ela tem pulso e observe quantas vítimas existem. Se as vítimas puderem se mover independentemente, ajude-as a se protegerem ao lado da estrada. Não mova uma vítima gravemente ferida, a menos que ela esteja em perigo iminente de morte. Se você ou uma das vítimas tiver um telefone celular, use-o para ligar para os serviços de emergência ou sinalize um carro que esteja passando e peça que liguem para você. Certifique-se também de que os carros no local estão desligados e que os freios de estacionamento estão acionados para evitar que rolem.
Ao ligar para os serviços de emergência, mantenha a calma e informe-se. Comece declarando que a emergência é um acidente de carro e forneça ao despachante a localização do acidente. Isso permite que o despachante envie a polícia e uma ambulância imediatamente. Em seguida, converse com a despachante sobre o número de vítimas e suas condições, para que ela possa repassar essa informação para a ambulância. Se alguém precisar de primeiros socorros, o despachante poderá orientá-lo. Não desligue até que o despachante lhe diga que é apropriado fazê-lo.
Se você tiver treinamento em primeiros socorros do qual as vítimas possam se beneficiar, ofereça-o. Muitas partes do mundo têm leis do bom samaritano para proteger as pessoas que ajudam nas cenas de acidentes. Quando os serviços médicos de emergência chegarem ao local, certifique-se de informá-los sobre quaisquer medidas de primeiros socorros que você tomou, como aplicar pressão em um ferimento, usar compressões torácicas ou mover uma vítima. Depois que a polícia chegar ao local, dê ao oficial em comando suas informações e siga suas instruções. Na maioria dos casos, você será solicitado a sair, se possível, para ajudar a limpar a cena.