A venda face a face é um processo pelo qual um vendedor se comunica e interage diretamente com uma pessoa para fazer uma venda. Isso geralmente é feito durante uma reunião de vendas ou compromisso semelhante, embora as funções e interações sociais também possam incluir elementos de vendas. Várias estratégias e métodos diferentes podem ser usados durante esse tipo de venda, que pode incluir apresentações feitas pessoalmente ou simplesmente um argumento de venda persuasivo e envolvimento. A venda face a face é freqüentemente considerada a pedra angular das vendas, já que muitas pessoas preferem encontrar alguém pessoalmente para discutir uma grande venda, em vez de fazê-lo online ou por telefone.
Existem várias maneiras pelas quais a venda face a face pode ocorrer, embora normalmente envolva algum tipo de reunião entre um vendedor e um cliente potencial. Isso pode ocorrer durante uma reunião programada especificamente para esse fim, como quando alguém do setor de vendas marca um encontro para se encontrar com um cliente. A venda face a face também pode ocorrer em vários ambientes de varejo. Se alguém entra em uma loja que vende produtos, que podem variar de material de escritório a veículos motorizados, os vendedores frequentemente o procuram para fornecer informações e tentar fazer uma venda.
Um dos principais pontos fortes da venda face a face é que ela fornece uma conexão pessoal entre um vendedor e um cliente. Muitas pessoas acham que podem receber um tratamento mais justo e honesto de uma pessoa com quem estão se encontrando diretamente, em vez de alguém que se comunica por telefone ou e-mail. Um vendedor engajado em vendas face a face também pode avaliar melhor as reações e o interesse de um cliente ao conhecê-lo pessoalmente. Isso permite que alguém adapte um discurso de vendas ou mensagem para atender aos interesses e necessidades específicos de uma pessoa, em vez de depender de um script ou abordagem definida que é usada para todos.
Existem algumas desvantagens potenciais em usar a venda face a face, no entanto, especialmente considerando a quantidade de recursos que exige. Os vendedores individuais geralmente precisam comparecer a cada reunião de vendas, o que significa que normalmente são pagos por seu tempo, independentemente de a venda ser bem-sucedida ou não. Alguns clientes também podem ser muito difíceis de alcançar para vendas face a face, o que significa que uma grande quantidade de tempo e dinheiro pode ser gasta simplesmente tentando marcar uma reunião. As vendas feitas por meio de um sistema telefônico ou campanha na Internet geralmente podem ser muito mais baratas de produzir, mas muitas pessoas não estão dispostas a se comprometer com uma grande venda sem uma reunião cara a cara.
SmartAsset.