Um sistema de gestão de crédito é um sistema para lidar com contas de crédito, desde a avaliação do risco e determinação da quantidade de crédito a oferecer até o envio de contas para cobrar os pagamentos. Os sistemas de gestão de crédito estão disponíveis em várias empresas e também podem ser projetados para aplicações específicas. O software personalizado pode ser necessário nos casos em que um sistema precisa se comunicar com a rede de computadores existente de uma instituição financeira ou em outras situações.
O sistema de gestão de crédito fornece conexão com pontuações de crédito e outras medidas de risco financeiro. Isso pode ser importante para avaliar novos pedidos de crédito, bem como ajustar contas em resposta a mudanças no risco financeiro. O sistema pode aumentar automaticamente as taxas de juros e outras despesas associadas a uma conta se a pessoa começar a inadimplir em outra dívida, por exemplo, ou se alguém estiver carregando um nível de dívida excepcionalmente alto. Essas mudanças reduzem o risco para o credor.
Os sistemas de gerenciamento de crédito também criam bancos de dados detalhados de contas. Os operadores podem ver quanto crédito está sendo concedido no total e podem consultar as contas por tipo e outras características. Esses bancos de dados são a base para a geração de contas, relatórios sobre as atividades de crédito da empresa e materiais relacionados. À medida que as pessoas fazem pagamentos e sacam seu crédito, elas interagem com o sistema de gerenciamento de crédito. O sistema de gerenciamento de crédito pode fazer coisas como registrar a atividade da conta instantaneamente para ajustar o crédito disponível e fazer outras alterações conforme necessário.
Existem requisitos de alta segurança para um sistema de gerenciamento de crédito, pois o sistema contém dados confidenciais sobre os clientes e suas contas. Ele também precisa ser capaz de lidar com um volume muito alto de transações sem perder dados ou ficar inativo, pois as pessoas esperam acesso instantâneo e ininterrupto a contas de crédito. Essas demandas podem adicionar desafios ao processo de desenvolvimento e manutenção de software, pois as empresas de software precisam construir sistemas robustos com recursos como armazenamento redundante e backup para proteção e segurança extras. Muitas empresas responsáveis pela construção e manutenção de tais sistemas se concentram exclusivamente em software financeiro.
As empresas do ramo de crédito precisam de tais sistemas para administrar as contas de seus clientes e controlar seus riscos de crédito. Os consumidores individuais podem ter seus próprios sistemas de gerenciamento de crédito para ajudá-los a pagar e organizar contas, lidar com dívidas e realizar outras tarefas. O software de contabilidade pode ter recursos integrados que permitem às pessoas agendar pagamentos e trabalhar para saldar dívidas, e as pessoas endividadas podem buscar aconselhamento para ajudá-las a aprender a gerenciar suas contas com mais eficácia.