A cobrança de dívidas é um processo pelo qual uma empresa que tinha uma dívida busca o reembolso, seja de um indivíduo ou de uma empresa. A prática de cobrança de dívidas é geralmente realizada quando o pagamento da dívida pendente está vencido. A cobrança de dívidas comerciais aplica-se aos casos em que a dívida perseguida é devida por uma empresa. Freqüentemente, o processo de cobrança é conduzido por uma agência de cobrança de dívidas, embora algumas grandes empresas mantenham seu próprio departamento de cobrança de dívidas. A cobrança de dívidas é freqüentemente perseguida com vigor, e as práticas das agências de cobrança variam muito internacionalmente.
Quando um indivíduo ou empresa tem uma dívida pendente cujo pagamento está vencido, a empresa devedora da dívida muitas vezes decide buscar a cobrança do valor pendente. Geralmente, uma empresa enviará uma notificação de um valor pendente em atraso antes de adquirir os serviços de uma agência de cobrança de dívidas terceirizada. O tipo mais comum de cobrança de dívidas é o atraso no pagamento de contas de cartão de crédito, embora as agências de cobrança de dívidas, ou facções de empresas, também cobrem pagamentos atrasados em todos os tipos de empréstimos e vários outros tipos de pagamentos. As agências de cobrança de dívidas são notoriamente agressivas, devido ao seu pagamento por serviços prestados, muitas vezes dependendo da cobrança bem-sucedida, e há um histórico de ações judiciais de cobrança de dívidas em resposta ao assédio na cobrança de dívidas.
A cobrança de dívidas comerciais refere-se especificamente à cobrança de uma dívida de uma empresa a outra empresa ou instituição financeira. As práticas de cobrança de dívidas comerciais podem ser realizadas de uma maneira um pouco diferente, dependendo dos recursos e ativos disponíveis da empresa devedora e do tipo de empresa em questão. Muitas empresas sujeitas à cobrança de dívidas comerciais contratarão os serviços de um advogado de cobrança de dívidas para representá-las durante todo o processo.
Agências de cobrança terceirizadas, uma vez que seus serviços são contratados por uma empresa, iniciam o processo de cobrança fazendo ligações para o devedor; além disso, podem enviar cartas de notificação por escrito. Os processos de cobrança variam muito, dependendo da legislação sobre cobrança de dívidas do país em questão. A dívida comercial é freqüentemente considerada mais complicada do que a dívida do consumidor ou do varejo, e os cobradores freqüentemente tentam trabalhar com as empresas para chegar a uma solução mutuamente aceitável. Alguns métodos de cobrança de dívidas comerciais incluem contatar repetidamente o devedor, tentar negociar um acordo e, se esses métodos não derem certo, entrar com uma ação judicial.
A busca por dívida comercial pode incluir métodos adicionais de cobrança dependendo do tipo de dívida e, novamente, da legislação nacional. Outra prática de cobrança de dívidas envolve os compradores de dívidas. Essas empresas compram dívidas da empresa a uma taxa com desconto e buscam a cobrança do valor total devido para obter lucro.