O gerenciamento de desempenho corporativo, ou CPM, é uma prática que envolve avaliar o desempenho financeiro e operacional de uma empresa e implantar processos para melhorar as decisões estratégicas tomadas pelos gerentes e líderes da organização. Geralmente, é realizada para ajudar a empresa a atingir um determinado objetivo ou objetivos. O modo como o gerenciamento de desempenho corporativo é praticado pode variar de acordo com a empresa, mas geralmente inclui a introdução de ferramentas que permitem ao gerenciamento definir metas estratégicas, analisar o desempenho geral da empresa, gerenciar o desempenho e monitorar a precisão dos relatórios.
A qualidade das decisões tomadas pelos líderes organizacionais pode ter um impacto significativo nos resultados das operações. Por esse motivo, o uso do gerenciamento de desempenho corporativo pode ser útil para facilitar uma melhor tomada de decisão. A prática geralmente pode melhorar a execução da estratégia usada pela organização e fornecer uma base para medir e monitorar os resultados quantitativos da tomada de decisões estratégicas.
As ferramentas específicas de gerenciamento de desempenho corporativo usadas por cada organização variam de acordo com as necessidades da organização e o ambiente externo em que a organização opera; as ferramentas são tipicamente guiadas pela tecnologia que permite uma análise analítica do desempenho da empresa. O gerenciamento de desempenho corporativo geralmente depende da coleta e análise de quantidades significativas de dados relacionados ao desempenho; portanto, existem muitos programas de software disponíveis para esse fim específico. É possível incorporar práticas de gerenciamento de desempenho sem essas ferramentas, mas geralmente é mais difícil.
O uso de estratégias proativas para monitorar e avaliar o desempenho organizacional é fundamental para a capacidade de um processo de gerenciamento de desempenho fornecer aos gerentes e líderes suporte para tomada de decisão e desenvolvimento estratégico. Estratégias proativas envolvem elementos essenciais, como o estabelecimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) nas operações. Os KPIs geralmente são usados pela organização para monitorar áreas importantes de desempenho. Quando mudanças nesses indicadores são observadas, os líderes podem responder proativamente antes que ocorram problemas significativos para a organização. O monitoramento e a resposta proativos aprimoram o processo de gerenciamento de desempenho e permitem que os líderes obtenham um controle mais rígido sobre as operações da organização.
A capacidade dos líderes de implementar o gerenciamento de desempenho corporativo em todos os departamentos da organização também é relevante para o sucesso da prática. A implementação multifuncional é necessária para ajudar a garantir que as unidades de negócios da organização se concentrem em objetivos semelhantes e no uso de métricas e medidas relevantes para outros departamentos da organização. A síntese das atividades departamentais por meio do gerenciamento de desempenho corporativo pode permitir que os executivos avaliem de maneira abrangente o desempenho organizacional, ao mesmo tempo em que estimulam a transparência e a flexibilidade nas operações.
O uso abrangente e consistente de um processo de gerenciamento de desempenho muitas vezes pode fornecer vários benefícios para uma organização, incluindo melhorar a precisão dos relatórios, obter melhor controle das operações e aumentar a flexibilidade na tomada de decisões. O processo também pode aumentar a transparência para um desenvolvimento organizacional mais eficiente. O monitoramento em tempo real e a geração de relatórios de resultados também podem dar aos gerentes mais controle sobre seus departamentos.
Ao definir claramente as metas corporativas e o processo pelo qual essas metas podem ser alcançadas, o gerenciamento de desempenho corporativo pode ajudar a guiar uma empresa. O sucesso da organização, no entanto, exige que os gerentes e líderes usem os dados capturados por meio das ferramentas de gerenciamento de desempenho para melhoria de processos e operacionais. A falha em fazer alterações ou melhorias pode criar mais desafios para a organização e eliminar os benefícios que podem ser alcançados.
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