Gerenciamento de m?dia social ? um termo usado para descrever as estrat?gias coletivas utilizadas pelas empresas para gerar uma maior presen?a entre os consumidores usando v?rios tipos de m?dia social. Para esse fim, as empresas projetam iniciativas espec?ficas de rela??es p?blicas e publicidade que incluem o uso de blogs, redes sociais e a cria??o de conte?do online que envolve a otimiza??o de mecanismos de pesquisa ou SEO para atrair a aten??o dos consumidores. No sentido mais amplo, o gerenciamento de m?dia social trata do desenvolvimento de abordagens de marketing on-line que se conectam com clientes em potencial por meio de sites que j? est?o em uso constante por esses consumidores.
Um dos elementos principais de qualquer esquema de gerenciamento de m?dia social ? aprender o essencial da otimiza??o de mecanismos de busca, ou SEO. Esse termo refere-se ao uso criterioso de palavras-chave e frases-chave no conte?do de um site, para que as p?ginas do site apare?am mais nos resultados dos mecanismos de pesquisa. O processo de SEO envolve n?o apenas o texto encontrado em uma p?gina da web, mas tamb?m a descri??o da p?gina que ? reconhecida pelos mecanismos de pesquisa; essa descri??o ?s vezes ? chamada de metatag. ? importante observar que o uso de palavras-chave e tags relevantes ? importante nesse processo. O uso gratuito de palavras-chave que n?o t?m relev?ncia para o assunto do site geralmente prejudica todo o objetivo e faz com que as p?ginas apare?am muito mais baixas nos resultados dos mecanismos de pesquisa.
Al?m de utilizar a otimiza??o de mecanismos de pesquisa de maneira eficaz, o gerenciamento de m?dias sociais tamb?m envolve o uso prudente de blogs para promover a empresa. Um blog geralmente inclui textos que discutem algum assunto relevante para os bens e servi?os oferecidos pela empresa ? venda e inclui links para o site principal da empresa em pontos apropriados no texto. Quando combinado com SEO, para que o blog apare?a no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa, isso ajuda a fornecer outro caminho para levar os clientes ao site principal e motiv?-los a fazer uma compra.
O uso de sites de redes sociais tamb?m ? essencial para o sucesso de qualquer estrat?gia de gerenciamento de m?dia social. Usando redes como Facebook, MySpace e Twitter, as empresas podem estabelecer conex?es com os consumidores e promover rotineiramente seus produtos para esses consumidores. Por exemplo, um restaurante local pode optar por criar uma p?gina no Facebook e postar mensagens di?rias sobre as promo??es do almo?o e jantar do dia, compartilhar links em avalia??es de restaurantes e outras informa??es que motivam os consumidores a n?o apenas apadrinhar o restaurante, mas compartilhar os mesmos links e informa??es com outras pessoas em suas redes sociais.
O gerenciamento de m?dia social pode at? incluir a participa??o em f?runs habitados por consumidores que provavelmente est?o interessados ??nos bens e servi?os oferecidos pela empresa. Aqui, o foco ? participar das discuss?es do f?rum de uma maneira que forne?a informa??es ?teis, mas n?o se concentre apenas na tentativa de vender produtos. Ao criar um relacionamento com outras pessoas que visitam o f?rum, as chances de os consumidores visitarem o site da empresa e eventualmente se tornarem clientes aumentam. No m?nimo, o esfor?o gera boa vontade entre os consumidores, o que pode auxiliar indiretamente a empresa em seus futuros empreendimentos.
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