A terceirização de processos de negócios é o que acontece quando uma empresa decide contratar outra empresa para lidar com determinadas atividades de negócios. Quando a terceirização de processos de negócios começou, ela estava restrita ao processo de folha de pagamento. Hoje, muitas empresas ainda terceirizam seus processos de folha de pagamento; no entanto, existem muitos outros processos que estão sendo terceirizados.
A terceirização de processos de negócios é um processo complexo para as empresas. Quando as empresas decidem que desejam usar a terceirização, devem selecionar um fornecedor e criar contratos. As empresas então transferem essa parte de seus negócios sem problemas para a nova empresa.
Alguns dos principais processos de negócios das empresas terceirizadas incluem funções de recursos humanos, processos financeiros, processos administrativos, call center e atividades de atendimento ao cliente. Quando uma empresa decide usar a terceirização de processos de negócios, normalmente cria um contrato com outra empresa que estabelece o período de tempo pelo qual o processo de negócios será terceirizado. As grandes empresas estabelecem contratos de terceirização que duram vários anos e podem custar milhões de dólares.
A maioria da terceirização de processos de negócios envolve a contratação de uma empresa em outro país para lidar com o trabalho. Isso também é chamado de terceirização offshore porque um segmento do negócio é eliminado no país de origem por razões financeiras. A terceirização offshore cresceu em controvérsia por causa das implicações econômicas e políticas envolvidas nessa prática.
As empresas que escolhem a terceirização de processos de negócios para transferir empregos para o exterior costumam transferir seus processos de negócios para países com moedas substancialmente mais baixas. A maioria das empresas que utilizam a terceirização de processos de negócios está localizada na Europa, Ásia e Estados Unidos.
Alguns dos países mais populares que lucram substancialmente com a terceirização de processos de negócios são China, Índia e Filipinas. Os países estrangeiros que são especialmente populares para a terceirização são capazes de obter ganhos financeiros substanciais e melhorar sua economia e qualidade de vida geral. A terceirização de processos de negócios está se tornando o principal método no qual as empresas podem se comunicar com outras nações em benefício delas. Infelizmente, a terceirização geralmente afeta negativamente a economia do país de origem.
As empresas são atraídas para a terceirização de processos de negócios porque podem transformar um negócio em algo mais dinâmico, lucrativo e otimizado. A terceirização fornece às empresas um certo nível de flexibilidade e eficiência. As empresas de tecnologia, em particular, estão interessadas em saber como podem usar a terceirização para alavancar seus fornecedores de tecnologia e fornecer a uma empresa serviços mais baratos.
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