Um envelope de resposta comercial ? um envelope que permite ao destinat?rio, e n?o ao remetente, pagar postagem. O processo de cobran?a de destinat?rios pelo correio ? conhecido como correio de resposta comercial. As ag?ncias postais oferecem isso como um servi?o para as empresas que desejam que seus clientes possam enviar itens a eles pelo correio gratuitamente, e h? v?rias maneiras pelas quais esses envelopes podem ser usados. ? necess?ria uma licen?a para este servi?o e as pessoas podem se inscrever nos correios para receber uma.
Um motivo comum para usar um envelope de resposta ? como um anexo em uma correspond?ncia que aumentar? a chance de uma resposta. Os destinat?rios podem relutar em enviar pesquisas, formul?rios de inscri??o e outros materiais, se tiverem que pagar a postagem. O fechamento de um envelope de resposta comercial aumenta as chances de uma correspond?ncia receber uma resposta, j? que a postagem n?o representa um obst?culo. Essa pr?tica tamb?m ? usada por algumas ag?ncias governamentais que desejam garantir que elas obtenham respostas a certos tipos de correspond?ncia.
Os envelopes de resposta comercial e os r?tulos de resposta comercial tamb?m s?o usados ??pelas empresas para fornecer um m?todo de postagem postal para o envio de mercadorias com defeito, indesejadas ou danificadas. Os consumidores podem enviar as mercadorias de volta no envelope fornecido para reparo, substitui??o ou reembolso sem precisar fornecer postagem. Nesses casos, esse tipo de envelope ? usado como uma t?cnica de atendimento ao cliente para facilitar a devolu??o e aumentar a satisfa??o do cliente.
Os correios cobram apenas as empresas pelos envelopes realmente entregues. Se uma empresa enviar 10.000 envelopes de resposta comercial e receber 3.000 respostas, por exemplo, pagar? apenas os 3.000 portes. Isso torna o envelope relativamente livre de riscos para os neg?cios, uma vez que apenas paga postagem no caso de uma resposta de um cliente.
Historicamente, alguns brincalh?es recomendavam responder a mensagens indesejadas e a outras mensagens n?o solicitadas, colocando objetos pesados ??em envelopes de resposta comercial e enviando-os de volta, aderindo ? empresa a alta taxa de postagem. As empresas e os correios tornaram-se conhecedores dessa pr?tica, e os correios podem optar por n?o enviar correspond?ncias comerciais claramente enviadas de forma abusiva, como um envelope de resposta comercial colado a um tijolo ou madeira. Tamb?m ? poss?vel que as pessoas sejam acusadas judicialmente por se envolverem em tais pr?ticas.
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