Um sistema de entrega direta em loja é uma forma de gerenciamento de estoque, na qual os produtos são enviados diretamente às lojas pelo fabricante para venda nesses locais. Isso contrasta com os modelos que utilizam um armazém para uma empresa de varejo, para a qual os produtos são enviados por um fabricante. Esses produtos são então enviados do armazém para os locais reais da loja, o que pode causar atrasos nas mercadorias recebidas na loja e outros problemas. Uma entrega direta na loja elimina efetivamente esse “intermediário” e permite que os produtos cheguem mais rapidamente aos locais e clientes de varejo.
Existem várias maneiras pelas quais uma empresa pode usar um sistema de entrega direta na loja para receber produtos de um fabricante. Em geral, no entanto, os sistemas de inventário são usados por uma empresa de varejo para rastrear produtos na prateleira ou em excesso nos próprios locais de varejo. À medida que o estoque no ponto de venda (PoS) começa a diminuir, o fabricante pode ser notificado por meio de um sistema automatizado sobre o produto reduzido na loja. Isso cria um ticket ou solicitação de entrega direta da loja do fabricante para o local de varejo com pouco estoque, embora a entrega real possa demorar vários dias para ser preenchida e enviada.
Um sistema de entrega direta na loja também pode exigir a intervenção de um funcionário da loja, geralmente um gerente ou associado encarregado de manter o estoque da loja. Contagens ou relatórios diários de estoque são usados por esse associado para determinar quando o novo estoque deve ser adquirido e, em seguida, enviar um pedido ao fabricante. As grandes empresas também podem ter essas solicitações de inventário manipuladas remotamente por funcionários que monitoram o inventário por meio de sistemas de computador e, em seguida, fazem pedidos de mais produtos à medida que os números de inventário diminuem. No final, no entanto, os produtos são enviados diretamente para o local da loja, e não através de um armazém intermediário.
O uso da entrega direta na loja, em vez de armazéns, tem algumas vantagens e desvantagens em potencial. Ao eliminar o depósito no processo de reposição de estoque, as lojas podem receber produtos mais rapidamente e as empresas podem exigir menos funcionários para realizar a mesma tarefa. Lidar com os fabricantes diretamente no nível da loja, no entanto, pode ser complicado e, quando surgem problemas com inventário danificado ou incorreto, pode ser difícil para os associados da loja resolverem esses problemas. Como os sistemas de entrega direta na loja também são freqüentemente automatizados, há espaço para erro nas discrepâncias entre o inventário de acordo com a contagem de computadores e o estoque real de uma loja.
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