O objetivo de uma linha direta de abuso doméstico é fornecer informações para aqueles que estão em um relacionamento abusivo. Os conselheiros por telefone nessas linhas diretas de emergência podem ajudar no planejamento de segurança e fornecer referências a agências locais que podem ajudar com alimentação, abrigo ou outras necessidades se o chamador desejar deixar o relacionamento. Isso é especialmente importante para vítimas de violência doméstica que têm filhos pequenos ainda morando em casa.
Com tantas informações disponíveis gratuitamente online, é tentador questionar por que as linhas diretas de abuso doméstico ainda são necessárias. Como muitas vítimas de violência doméstica têm seu uso de computador monitorado ou vivem em casas sem acesso à Internet, uma linha direta fornece uma maneira segura de obter informações. Ter uma pessoa solidária disponível para ouvir seus problemas também é útil para as vítimas de violência doméstica, uma vez que seus agressores freqüentemente as fazem sentir que a violência é sua culpa.
As linhas diretas de abuso doméstico dependem muito do apoio de voluntários para poder atender chamadas sempre que houver necessidade. Geralmente, os voluntários devem ter pelo menos 18 anos de idade e estar dispostos a se submeter a uma verificação completa de antecedentes. Sessões de treinamento obrigatórias são realizadas para ajudar os voluntários a entender que tipo de apoio está disponível para vítimas de violência doméstica e violência doméstica. Em muitos casos, os voluntários são estudantes universitários que se preparam para uma carreira no serviço social ou em outras áreas de serviços humanos.
Chamadas para uma linha direta de abuso doméstico são mantidas em sigilo. Você não precisará fornecer seu nome ou endereço para receber assistência. Os policiais não serão contatados em relação à sua ligação. No entanto, o conselheiro por telefone irá encorajá-lo a fazer um plano para deixar o relacionamento se ela acreditar que você está em sério perigo.
Embora as linhas diretas de abuso doméstico sejam muitas vezes consideradas um recurso apenas para mulheres agredidas, elas também podem aconselhar aquelas que acreditam que um ente querido está envolvido em um relacionamento abusivo. Em muitos casos, as pessoas reconhecem os sinais de violência doméstica, mas não têm certeza do que fazer na situação. Um conselheiro de uma linha direta de abuso doméstico pode ajudar essas pessoas a desenvolver um plano de ação que não coloque a vítima em risco adicional.
Nos Estados Unidos, o National Domestic Violence Hotline (NDVH) pode ser contatado pelo telefone 1-800-799-SAFE. Esta é a principal linha direta de abuso doméstico nos Estados Unidos e funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. O serviço oferece suporte a 170 idiomas diferentes, com uma linha TTY disponível para chamadores surdos, surdos-cegos e com deficiência auditiva. Alguns estados e grandes áreas metropolitanas também têm números para os quais você pode ligar para obter assistência, embora o horário para esses recursos possa ser mais limitado.