Como agora muitos neg?cios s?o realizados via e-mail, entender a etiqueta do e-mail comercial ? de grande valor. Algumas diretrizes a serem lembradas s?o: conhecer o p?blico, manter a comunica??o curta e objetiva e manter o e-mail comercial semelhante ao correio comercial normal. Dentro dessas diretrizes para etiqueta de e-mail comercial, h? v?rias exce??es.
Se algu?m estiver respondendo a uma consulta de trabalho ou uma publica??o comercial, verifique se poss?vel se ? poss?vel enviar anexos. Um e-mail comercial em resposta a um an?ncio de emprego deve ser essencialmente uma carta de apresenta??o. A maioria dos an?ncios indica se deve anexar um curr?culo ou recortar e colar o curr?culo. Algumas empresas n?o abrir?o anexos e excluir?o emails com anexos.
Al?m disso, quando um anexo for aceit?vel, verifique se ele n?o ? muito comprido. Enviar algo acima de 150k ? considerado uma grande viola??o da etiqueta de e-mail comercial na maioria dos casos. No entanto, um projeto no qual duas pessoas est?o trabalhando juntas pode ocasionalmente exigir gr?ficos ou arquivos de projeto que ocupam mais espa?o. Basta verificar se o parceiro de neg?cios deseja que eles sejam enviados por e-mail. Ele ou ela pode preferir uma c?pia do disco do correio tradicional para reduzir quanto tempo leva para carregar um e-mail.
A etiqueta de e-mail comercial sugere o uso de formalidade para abordar as pessoas. Em geral, dirija-se ?s pessoas como se estivesse conversando com a pessoa. Se algu?m costuma se dirigir a algu?m como o Sr. Brown, n?o comece uma carta usando o primeiro nome do Sr. Brown. Se algu?m costuma chamar o Sr. Brown pelo primeiro nome, a etiqueta do e-mail comercial permite o endere?o menos formal.
Quando algu?m n?o est? familiarizado com o status de casada de uma mulher, a etiqueta por e-mail comercial sugere o termo Sra. Uma exce??o a isso ? o e-mail aos m?dicos. Nesse caso, use o t?tulo formal de Dr.
Certifique-se de incluir uma linha de assunto espec?fica em rela??o ao conte?do do e-mail de algu?m. Pode ser “Responder ? publica??o da tarefa n? 1351 na lista de Craig” ou “Vamos nos encontrar nesta semana para discutir nossas op??es”. Certifique-se de que o assunto reflita o material que se pretende apresentar.
O email comercial n?o precisa de pontua??o criativa, carinhas felizes ou outros floreios que possam ocorrer em emails casuais entre amigos. Tamb?m deve estar livre de abrevia??es de bate-papo. Dois parceiros de neg?cios pr?ximos podem inclu?-los em seus e-mails, mas geralmente formal ? melhor.
Para reduzir o espa?o, n?o cite todo o material enviado por outra pessoa. Recorte, cole e cite apenas pequenos peda?os de material, quando relevante. Se o material n?o for relevante, exclua o material citado antes de responder a uma mensagem. Al?m disso, mantenha o pr?prio material curto e direto ao ponto.
A etiqueta de e-mail comercial exige ainda que voc? se comunique usando boa gram?tica, frases bem constru?das e palavras escritas corretamente. Se algu?m n?o ? forte nessas ?reas, as comunica??es podem parecer bastante tolas e fazer com que pare?a menos inteligente. Certifique-se de digitar o material de verifica??o ortogr?fica e gramatical e, em seguida, leia-o novamente, em voz alta, para verificar se faz sentido. Se a gram?tica ainda continuar sendo um problema, considere um curso de reda??o comercial para ajudar a melhorar a comunica??o por escrito.
Por fim, n?o adicione parceiros de neg?cios ? lista de piadas de algu?m. Esta ? uma viola??o clara da etiqueta de e-mail comercial. Se algu?m trabalha com algu?m que gosta de piadas, pe?a seu email particular para adicionar ? sua lista. Al?m disso, nunca encaminhe correio em cadeia para um parceiro de neg?cios. Se algu?m receber um aviso de v?rus, verifique os sites fraudulentos da Internet antes de envi?-lo aos parceiros de neg?cios. A maioria dos avisos de v?rus enviados por email s?o trotes e causam alarmes desnecess?rios ou ocupam espa?o no que deveria ser uma caixa de correio orientada a neg?cios.
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