O emprego no call center ? um dos tipos mais comuns de cargos dispon?veis para funcion?rios que trabalham por hora. O principal objetivo de um call center ? produzir vendas e solucionar v?rios problemas dos clientes. O emprego no call center pode ser muito estressante e geralmente ocorre em um ambiente de alta demanda e ritmo acelerado.
Existem duas formas b?sicas de emprego no call center, de sa?da e de entrada. A maioria dos funcion?rios prefere trabalhar em um call center sempre que poss?vel. Nesse caso, as chamadas entram no call center. Portanto, quem est? chamando o faz por vontade pr?pria, o que pode facilitar as partes iniciais da conversa. Os call centers de sa?da geralmente se concentram nas vendas ou em alguma outra forma de promo??o de marketing. As chamadas podem ser frias, significativamente mais dif?ceis ou geradas por algum tipo de lead.
Para a maioria das situa??es de busca de emprego, os trabalhos mais comuns de call center estar?o na ?rea de vendas. Isso ? comum simplesmente porque h? muita rotatividade em um ambiente de vendas de call center. ? muito f?cil obter um emprego de call center b?sico, com foco em vendas. Em alguns casos, os trabalhos ser?o de hora em hora. Outros ser?o remunerados com comiss?o. Alguns podem ter 100% de comiss?o. Isso normalmente ser? discutido durante uma entrevista de emprego.
As vendas podem ser um tipo particularmente dif?cil de contrata??o de call center, simplesmente porque existem metas que precisam ser cumpridas. Essas metas geralmente incluem n?o apenas o n?mero de chamadas que devem ser feitas durante o dia, mas tamb?m as metas de vendas. Aqueles que s?o capazes de produzir devem ser recompensados ??de acordo. Os principais produtores geralmente recebem mais horas, melhores b?nus, comiss?es mais altas ou sal?rios-base ainda mais altos.
O emprego do call center pode ser obtido diretamente atrav?s do trabalho com uma empresa ou atrav?s de uma ag?ncia de empregos ou ag?ncia tempor?ria. Em alguns casos, o tipo de trabalho oferecido n?o passar? de um trabalho de meio per?odo ou tempor?rio. O trabalho tempor?rio, dependendo do desempenho e dos neg?cios, pode levar a um emprego mais permanente. O uso de uma ag?ncia tempor?ria ajuda a empresa a ver quais trabalhadores s?o os mais desej?veis.
Tradicionalmente, as oportunidades de emprego em call center s?o numerosas. No entanto, existem certas coisas que podem aumentar suas chances de conseguir o emprego, ou pelo menos conseguir uma entrevista. Isso inclui observar qualquer experi?ncia em vendas ou atendimento ao cliente no pedido de emprego. Aqueles que t?m alguma experi?ncia nessas ?reas provavelmente ser?o mais atraentes para um empregador. Outra grande vantagem ? a experi?ncia anterior em um ambiente de call center.