O diagrama de espinha de peixe, também chamado de diagrama de Ishikawa, foi criado no Japão. A história diz que os diagramas de espinha de peixe foram usados pela primeira vez na engenharia do carro esportivo Mazda. Esses tipos de diagramas se tornaram populares em muitas partes do mundo moderno dos negócios, inclusive na manufatura, onde podem ser úteis para avaliar o que deu errado com um processo complexo.
Os diagramas de espinha de peixe são compostos por uma linha horizontal principal, na qual linhas menores se ramificam na linha principal na diagonal. Isso faz com que o gráfico pareça um esqueleto de peixe. Os “ossos de peixe” representam causa e efeito em uma situação em que é necessário solucionar um problema de produção ou outro dilema. O diagrama da espinha de peixe fornece uma perspectiva muito mais rápida do que um bloco de texto, que é parte principal de seu apelo a executivos ocupados.
Os diagramas de espinha de peixe para design de produto, controle de qualidade e outros usos comuns geralmente agrupam diferentes tipos de fatores causais na mesma espinha ou categoria de peixe. Isso inclui pessoas ou pessoas envolvidas no processo, bem como o Método, ou como o trabalho foi projetado para ser realizado. Outras categorias incluem Máquinas, equipamentos usados no processo, Materiais, matérias-primas usadas e Meio ambiente, um termo abrangente para uma variedade de fatores causais. Alguns tipos de diagramas de espinha de peixe usam palavras com a mesma letra inicial para promover uma fácil categorização.
Os diagramas de espinha de peixe podem ser chamados de “modelo agregado”, pois incorporam causas menores, contribuindo para as maiores. Isso é representado por pequenas diagonais anexadas às várias diagonais que se conectam diretamente à linha horizontal principal. Esse tipo de modelo é útil na avaliação visual de várias condições ou eventos que podem ter influência no resultado da produção.
Os diagramas de espinha de peixe são apenas um dos vários tipos de diagramas de causa e efeito que os planejadores podem usar para minimizar os problemas em uma tarefa. Os mesmos tipos de profissionais que usam diagramas de espinha de peixe podem usar histogramas, gráficos de pareto, diagramas de dispersão, gráficos de controle, folhas de verificação ou qualquer número de outras ferramentas de planejamento e solução de problemas. Em sistemas mais complexos que envolvem dinheiro ou outras variáveis, o planejamento avançado pode utilizar ferramentas que medem ou quantificam uma condição variável de maneiras mais abstratas. Os computadores tornaram possíveis mais tipos de projeções na tomada de decisões para planejadores humanos e, no mundo moderno do planejamento, os diagramas de espinha de peixe representam uma ferramenta de planejamento mais concreta ou básica.
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