O setor de varejo pode ser bastante estressante e requer indivíduos fortes, pacientes e trabalhadores que possam lidar com as pressões. Ao se candidatar a um emprego no varejo, o entrevistador pode fazer uma ampla gama de perguntas, incluindo questões relacionadas aos produtos, experiências passadas e qualificações pessoais. A preparação antecipada de respostas para as possíveis perguntas da entrevista de varejo pode permitir mais confiança e menos estresse durante o processo.
Uma das principais perguntas da entrevista de varejo que um funcionário em potencial precisa ser capaz de responder é sobre por que ele ou ela deseja trabalhar para a empresa. A melhor resposta é aquela que reflete verdadeiramente a paixão pelo produto ou serviço. O varejo é capaz de vender produtos e, quando o vendedor acredita no que está sendo oferecido, há mais chances de o cliente também.
O varejo é sobre ser capaz de se relacionar com os clientes. Outra das perguntas da entrevista de varejo que o entrevistador pode perguntar é como você lida com um cliente rude. A melhor resposta geralmente envolve declarar como é vital manter a calma, manter o rosto relaxado e ter uma voz agradável, além de oferecer opções viáveis para fazer o cliente feliz.
Outra das perguntas da entrevista de varejo pode pertencer a como um cliente paga pela mercadoria. Por exemplo, o entrevistador pode perguntar como você lidaria com isso se um cliente exigisse pagar com um método que não fosse aceito. A resposta correta seria manter a calma e informar ao cliente os métodos aceitos. O entrevistador também pode perguntar o que fazer se o cartão de crédito de um cliente for recusado. Uma resposta aceitável seria informar discretamente o cliente que há um problema com o cartão e perguntar se existe outro método que ele ou ela gostaria de usar.
Apesar de muitos estabelecimentos de varejo trabalharem usando registradores ou computadores que calculam as mudanças corretas, ainda é importante que o funcionário conheça habilidades matemáticas básicas que podem ser úteis, caso esses aparelhos eletrônicos não funcionem. Esteja preparado para responder a uma pergunta básica de matemática, como 50% de desconto em US $ 24 dólares americanos (USD). Sempre certifique-se de informar o entrevistador que também haveria uma verificação dupla dos cálculos antes de entregar a alteração.
Uma pergunta adicional da entrevista de varejo que você pode fazer é o que o qualifica para essa posição específica no varejo. É aqui que é melhor destacar as habilidades pessoais e o conhecimento da empresa. Se você possui o produto ou usa o serviço há anos ou é um grande fã da empresa, informe o entrevistador, mas também inclua características pessoais como paciência, vontade de satisfazer o cliente e muita atenção aos detalhes.
Ao responder às perguntas dos entrevistadores de varejo, é importante ter em mente que a empresa depende de vendedores para representar sua marca. Ela quer que os funcionários com os quais eles podem contar demonstrem positivamente aos clientes que isso coloca seu dinheiro e fé em boas mãos. Quanto mais você demonstrar que está comprometido com a satisfação do cliente e ser um funcionário excelente e confiável, mais o entrevistador poderá contratar.
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