Também conhecidos como serviços de pessoal, os serviços de pessoal incluem o recrutamento, a triagem e, às vezes, o treinamento de novos funcionários. As agências geralmente são terceirizadas para fornecer serviços de pessoal a organizações que podem não ter tempo ou recursos para atender seus próprios requisitos de pessoal. Às vezes, as agências de pessoal se especializam em contratar um tipo específico de pessoal, como executivos, administradores de escritório, trabalhadores ou engenheiros. Além de colocar anúncios de emprego para seus clientes, as empresas de pessoal também examinam os candidatos por meio de uma série de entrevistas, testes de habilidades e verificações de referência.
Às vezes, as empresas que prestam serviços de pessoal também são chamadas de agências de emprego ou headhunters, e variam de franquias globais a agências menores e independentes. Algumas agências se especializam em recrutar pessoal temporário para organizações que exigem apenas um funcionário provisoriamente, como cobrir a licença temporária de outro funcionário ou fornecer mão de obra extra durante os períodos de pico. Nesses casos, o funcionário temporário, ou “temporário”, é um funcionário direto da agência de pessoal e não da organização, que é o cliente da agência. Às vezes, as agências de pessoal também fornecem uma solução temporária como parte de seus serviços de pessoal, o que significa que o cliente tem a opção de contratá-la diretamente após seu mandato na agência.
O processo de triagem de um candidato a emprego começa quando a agência de pessoal faz contato com o indivíduo, independentemente de responder a um anúncio de emprego colocado pela agência ou enviar um currículo para ser considerado para futuros cargos. Se a agência estiver satisfeita com o currículo do candidato, organizará uma entrevista informal com o candidato. A entrevista geralmente consiste em o candidato conhecer um ou mais recrutadores da agência, preencher formulários para indicar sua disponibilidade e preferências de trabalho e concluir testes relacionados ao campo de trabalho desejado. Por exemplo, um candidato que procura emprego em uma capacidade administrativa pode ser testado quanto à velocidade de digitação, precisão e habilidades de processamento de texto. Os resultados dos testes do candidato são colocados em seu próprio arquivo na agência, juntamente com as impressões gerais do candidato sobre o recrutador.
Inteligente de ativos.