Um consultor de viagens, também conhecido como agente de viagens ou consultor de viagens, trabalha com os clientes individualmente para ajudá-los a planejar e reservar suas férias. Ele ou ela planejará todos os aspectos de uma viagem, incluindo coisas como passagem aérea, aluguel de carros, hotéis e até atividades adicionais que os clientes podem querer fazer, como mergulho no Caribe, por exemplo. O consultor de viagens atuará como uma ligação entre o cliente e as várias empresas de viagens, ajudando a reservar reservas, resolver quaisquer problemas e, o mais importante, encontrar o melhor preço. Essa pessoa cobrará uma taxa por esses serviços de planejamento de viagens, geralmente uma porcentagem do custo da viagem em vez de uma taxa fixa.
Quando os clientes encontrarem um consultor de viagens de que gostarem, poderão optar por trabalhar com essa pessoa repetidamente, em todas as viagens que planejarem. É por isso que é importante que um agente de viagens vá além de cada cliente e desenvolva um sólido relacionamento profissional. Os clientes geralmente recomendam que seus amigos também visitem o mesmo consultor de viagens, principalmente se o agente oferecer descontos por recomendações ou referências. Existem várias maneiras pelas quais os agentes de viagens podem desenvolver um bom relacionamento com os clientes, e é por isso que é muito importante que quem queira seguir esse caminho de carreira goste de trabalhar com pessoas.
Além de simplesmente reservar a viagem assim que o cliente decidir para onde ele quer ir, o consultor de viagens fará recomendações com base em seu conhecimento único. Isso pode incluir as melhores épocas do ano para visitar uma determinada área, os destinos mais populares ou áreas mais “fora do comum” para pessoas que desejam férias mais únicas ou aventureiras. Os consultores de viagens aprenderão sobre vendas e promoções que podem não estar disponíveis ao público em geral, por isso é sempre uma boa ideia verificar antes de fazer qualquer reserva.
Depois que a viagem foi planejada e as reservas feitas, o consultor de viagens ainda está lá para responder perguntas, como requisitos de visto ou câmbio. Ele também ajudará a fazer alterações nas reservas, se necessário, e também poderá sugerir a compra de um seguro de viagem para garantir o custo das férias em caso de alterações inesperadas, como doenças. Uma vez na viagem, o agente de viagens pode ser contatado se surgirem problemas com o serviço que ele ou ela seja capaz de resolver.