? essencial que as empresas se comuniquem efetivamente com clientes, fornecedores, investidores e a m?dia e se comuniquem internamente com a equipe. As comunica??es podem ocorrer atrav?s da Internet e e-mails, videoconfer?ncia ou telefone, cartas, folhetos, peri?dicos e relat?rios, ou presenciais por meio de apresenta??es, reuni?es, semin?rios e confer?ncias. Barreiras ? comunica??o comercial podem surgir da reten??o de informa??es por uma empresa, o que pode ser o resultado de uma falta de confian?a entre a ger?ncia e as partes interessadas externas. A complexidade desnecess?ria e o uso do jarg?o t?cnico em an?ncios tamb?m podem ser barreiras ? comunica??o comercial, assim como uma pol?tica de comunica??o pouco clara que leva a mensagens conflitantes sendo dadas por diferentes partes da empresa. A comunica??o interna com a equipe pode ser prejudicada por sigilo desnecess?rio ou hierarquia pouco clara na empresa, levando a mensagens amb?guas ou contradit?rias.
Uma empresa pode precisar se comunicar externamente para gerenciar sua imagem por meio de marketing e constru??o de uma marca. Isso pode ser feito atrav?s de publicidade, boletins de not?cias e participa??o em semin?rios e confer?ncias. As pessoas da empresa podem contribuir com artigos para os peri?dicos comerciais, e a pr?pria empresa pode emitir boletins informativos para os clientes e o p?blico em geral. Barreiras ? comunica??o comercial podem ser criadas se v?rias equipes diferentes da empresa enviarem suas pr?prias mensagens sem nenhuma coordena??o central. Para evitar criar confus?o na mente dos clientes em potencial e existentes, uma empresa pode precisar nomear um oficial de comunica??o de m?dia e uma equipe para gerenciar comunica??es externas e cuja autoriza??o ? necess?ria antes que qualquer comunica??o seja enviada.
As comunica??es internas s?o muito mais dif?ceis de gerenciar, porque ocorrem ao longo do dia na forma de reuni?es presenciais, mensagens de email, cartas formais e relat?rios. Os funcion?rios podem receber in?meras mensagens de diferentes n?veis de import?ncia de pessoas em v?rios departamentos da empresa ou de seus gerentes. As barreiras ? comunica??o comercial da ger?ncia com a equipe podem surgir do desejo dos gerentes de manter algumas informa??es para si mesmos como resultado da falta de confian?a ou do medo de uma rea??o adversa. Essa barreira pode ser superada pela nomea??o de um diretor de comunica??es que gerencia todas as comunica??es com a equipe e garante que as mensagens enviadas ? equipe sobre t?picos sens?veis sejam redigidas diretamente e sem ambiguidade. Nesse caso, ? essencial que outros diretores e gerentes aceitem que essas comunica??es sejam feitas pelo diretor de comunica??es e n?o tentem enviar mensagens da equipe de forma independente, levando a mais ambiguidade e desconfian?a.
Outra barreira ? comunica??o comercial na era moderna pode ser a tecnologia. Uma empresa com um site desatualizado ou mal projetado pode descobrir que o site n?o est? efetivamente comunicando uma mensagem positiva a ningu?m, embora clientes e investidores possam considerar um site com defeito como um sinal de uma empresa com defeito. Da mesma forma, um site que n?o pode lidar com a carga de tr?fego necess?ria no pico da demanda pode fazer com que os visitantes do site desenvolvam uma percep??o negativa dos neg?cios. Ter funcion?rios que possam criar e manter um site eficaz capaz de atender ? demanda pode ajudar bastante a superar algumas barreiras ? comunica??o comercial.
Inteligente de ativos.