Os caixas trabalham em uma variedade de ambientes, e isso significa que as responsabilidades do caixa podem variar significativamente. Uma pessoa que trabalha nesse campo pode executar apenas um registro e abrir vendas, ou pode fazer muito mais. Pode-se dizer da maioria dos caixas que eles precisam ser bons com dinheiro e rapidamente conseguir receber dinheiro dos clientes e dar-lhes a mudança apropriada, mas isso é apenas parte do que um caixa pode fazer.
Alguns caixas precisam supervisionar exatamente quanto dinheiro começam e terminam o dia com (a gaveta), ou podem ter que observar a quantidade de alterações em uma gaveta de registro para determinar quando precisam reabastecer as trocas. Contudo, as responsabilidades do caixa nem sempre significam trabalhar em uma caixa registradora, e algumas pessoas que trabalham em ambientes de vendas muito simples (como no mercado de um fazendeiro ou em um pequeno parque de diversões) poderiam simplesmente coletar dinheiro e trocar trocas. Quando registros mais complexos são usados, as responsabilidades do caixa podem incluir a coleta de dinheiro, cheques, cartões de crédito e outras formas de pagamento, e o caixa precisará saber como lidar e processar cada um deles, o que geralmente faz parte do treinamento.
Fazer mudanças continua sendo uma parte vital das responsabilidades do caixa. As pessoas que recebem dinheiro devem contar para garantir que seu total esteja correto e, em seguida, devem determinar quanta mudança dar. Alguns registros informam ao caixa a quantia específica a ser devolvida na troca, mas outros não e exigem boas habilidades matemáticas básicas. As pessoas que se registram e que rotineiramente fazem a alteração errada podem ser demitidas ou suspeitas de roubar dinheiro. Isso torna a precisão vital para o trabalho.
Embora manipular dinheiro possa ser a maior das responsabilidades do caixa, pode haver outras dependendo da localização. Muitos caixas que trabalham em áreas visíveis acabam recebendo reclamações ou perguntas sobre um negócio, e precisam saber como lidar com eles e qual protocolo da empresa é sugerido. Em muitas lojas de varejo, as responsabilidades do caixa incluem itens de ensacamento comprados e, possivelmente, também fornecendo serviços de embrulho. Alguns empregadores de varejo têm responsabilidades de caixa, que incluem não apenas o pessoal do registro, mas cuidando de outros aspectos de um estabelecimento de vendas, como estocagem de mercadorias ou limpeza, e alguns caixas são obrigados a fechar uma loja à noite e equilibrar todos os recebimentos em relação às vendas; algumas pessoas podem até depositar dinheiro no banco depois de fechar uma loja.
Em muitos casos, as responsabilidades do caixa envolvem ser um dos últimos pontos de contato com as pessoas quando elas saem de um estabelecimento comercial. Além de serem competentes, os caixas podem fazer melhor se forem amigáveis e tiverem boas maneiras. Conseguir a última impressão feita no cliente significa que o caixa pode influenciar seriamente os negócios de uma loja e incentivar os clientes recorrentes através de um comportamento profissional, mas amigável. É importante ter isso em mente quando as pessoas “trabalham em um registro”. Eles podem ter mais influência do que sabem sobre os negócios para os quais trabalham.
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