Os assistentes sociais s?o constantemente incumbidos da responsabilidade de manter uma atitude positiva e uma mentalidade construtiva, mesmo quando seus clientes est?o mortos contra os dois sentimentos. Pode ser necess?rio melhorar periodicamente as habilidades de trabalho social ou, pelo menos, atualizar a abordagem de algu?m em situa??es dif?ceis. Uma maneira de fazer isso ? aprender a identificar os medos, motiva??es, necessidades e desejos do cliente. Isso significa ser um ouvinte ativo – ouvindo as palavras do cliente e mantendo essas informa??es. Essas habilidades de trabalho social podem ser aprimoradas praticando-as em qualquer ambiente, mesmo com a fam?lia e os amigos.
Identificar as necessidades e desejos do cliente ? apenas o primeiro passo de um longo processo. Como assistente social, ? necess?rio melhorar as habilidades de trabalho social, estabelecendo contatos fortes e ?teis dentro do campo. Isso significa pesquisar profissionais de sa?de mental, centros de reabilita??o de drogas, policiais, profissionais de assist?ncia ? inf?ncia e muito mais para que o assistente social tenha um diret?rio ?til de pessoas que possam ajudar a qualquer momento. Algumas das habilidades sociais mais importantes giram em torno de refer?ncias e saber quem pode ajudar o cliente quando o assistente social n?o pode. Um bom assistente social ter? contatos estabelecidos que ter?o a resposta certa quando o assistente social n?o tiver.
Obviamente, ajudar um cliente a desenvolver seu pr?prio sistema de suporte ? t?o importante quanto ter um para o assistente social, se n?o mais importante. Ajuda se o assistente social puder incentivar o cliente a construir seu pr?prio sistema de suporte e guiar essa pessoa atrav?s do processo de encontrar pessoas confi?veis ??e garantir que essas pessoas estejam abertas a ajudar quando necess?rio. Isso pode ser assustador para um cliente; portanto, o assistente social precisar? exercer paci?ncia e compreens?o ao longo do processo. O cliente geralmente precisar? de suporte e, em alguns casos, ajuda direta ao construir uma rede de suporte entre colegas.
As habilidades de comunica??o s?o talvez as habilidades sociais mais importantes que um profissional pode desenvolver. O assistente social precisar? desenvolver um relacionamento de confian?a com o cliente e deve ser capaz de expressar id?ias construtivas para ajudar o cliente em situa??es dif?ceis. O assistente social com as melhores inten??es, mas sem habilidades de comunica??o, falha sempre, porque o cliente n?o escuta ou confia nessa pessoa. Os cursos das faculdades comunit?rias podem se concentrar em melhorar as habilidades de comunica??o por meio de exerc?cios de conversa??o ou mesmo exerc?cios de falar em p?blico. Essas aulas s?o ?timas maneiras de melhorar as habilidades de comunica??o de maneira r?pida e eficiente.