Para administrar uma concessionária de carros de sucesso, pode ser importante resolver vários problemas diferentes por meio de campanhas de marketing. Alguns tipos de marketing de concessionárias de carros são bons para atrair novos negócios, como sorteios, concursos e brindes para quem solicita um test drive, mas também é importante focar na retenção de clientes. Campanhas especializadas de marketing de revendedores de automóveis que alcançam ex-clientes podem ajudar a atrair negócios futuros. Algumas dicas de marketing para ajudar na retenção de clientes são enviar malas diretas para serviços gratuitos ou com desconto, ou simplesmente enviar cartões nos feriados ou no aniversário do dia em que um carro foi comprado.
O negócio das concessionárias automotivas pode ser altamente competitivo; portanto, os esforços de marketing geralmente desempenham um papel muito importante no desenvolvimento de novos relacionamentos com os clientes e na manutenção dos antigos. Esses dois tipos de clientes são necessários para o sucesso de um negócio a longo prazo; portanto, uma boa dica para o marketing de concessionárias é não esquecer nenhuma das duas categorias. Embora possa ser perfeitamente aceitável para uma campanha de marketing uma sobre a outra, geralmente é uma boa ideia manter uma variedade de esforços de marketing diferentes para obter o efeito máximo.
Existem várias maneiras diferentes pelas quais os revendedores de automóveis podem atrair novos negócios através do marketing. Os anúncios locais de televisão e rádio são populares, embora seja importante manter em mente os dados demográficos desejados ao adquirir o tempo do anúncio. As estações de rádio geralmente têm dados demográficos muito específicos, o que pode facilitar o direcionamento para os ouvintes que provavelmente comprariam em uma concessionária específica. Patrocinar eventos de caridade locais, como torneios e leilões de golfe, também pode ajudar a atrair negócios.
Brindes, sorteios e competições também são boas idéias de marketing para revendedores de automóveis. Nem todas as pessoas que comparecerem a esses tipos de eventos serão compradores qualificados, mas muitas serão. Como condição para participar de um sorteio ou receber um brinde, geralmente é uma boa ideia solicitar informações de contato. Isso deve incluir um endereço de e-mail, além das formas tradicionais de informações de contato, pois isso pode fornecer à concessionária ainda mais oportunidades de marketing. Oferecer para fornecer gás, serviço ou outros bônus gratuitos com todos os carros novos também pode ajudar a gerar novos negócios.
Além de todas as várias campanhas de marketing de revendedores de automóveis que podem atrair novos negócios, também existem várias maneiras de reter clientes antigos. Cerca de metade de todos os compradores de carros novos substituem seus veículos dentro de cinco anos; portanto, pode ser muito importante para uma concessionária capturar essas vendas repetidas a longo prazo. Uma maneira de fazer isso é manter contato com clientes anteriores por meio de campanhas de marketing direcionadas. Também pode ajudar a instituir incentivos especiais em programas de troca ou recompra para clientes anteriores.
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