Os indiv?duos que est?o equipados para a arena de terceiriza??o de processos de neg?cios (BPO) devem possuir certas habilidades relacionadas ? comunica??o, finan?as e gerenciamento. O recrutamento de BPO, portanto, deve envolver a identifica??o dessas caracter?sticas e habilidades nos candidatos a emprego. As habilidades lingu?sticas s?o t?o importantes quanto os fornecedores de BPO frequentemente envolvidos em neg?cios internacionais, e pode ser necess?rio se comunicar com clientes ou colegas de trabalho no exterior. No m?nimo, os recrutas de BPO deveriam ter conclu?do o curso de gradua??o e, possivelmente, o ensino de p?s-gradua??o tamb?m.
O entendimento claro da dire??o em que um cliente de BPO procura assumir uma organiza??o ajudar? no processo de recrutamento de BPO. Se um recrutador est? ocupando uma posi??o em gest?o de pessoal, finan?as ou educa??o, ? fundamental atrair o talento certo e combinar o candidato com o cliente certo. Manter-se atualizado com as ?ltimas tend?ncias econ?micas e do setor, como mudan?as nos padr?es salariais em certas regi?es, tamb?m beneficiar? um recrutador.
Um recrutador de BPO de sucesso deve apresentar benef?cios a um cliente, desde a identifica??o de talentos at? a promo??o de reten??o de funcion?rios em uma empresa. Al?m disso, um profissional de recrutamento deve ser flex?vel para preencher uma variedade de vagas, incluindo posi??es tempor?rias e permanentes. Os clientes procurar?o o recrutamento de BPO para obter os trabalhos mais b?sicos para as principais pesquisas de executivos, e os recrutadores dever?o poder lidar com todos os tipos ou se especializar em uma determinada ?rea.
As empresas de BPO geralmente t?m presen?a internacional. Posteriormente, ser? ?til em todo o recrutamento de BPO procurar candidatos a emprego com fortes habilidades lingu?sticas. Ao preencher vagas na ?ndia, por exemplo, os candidatos n?o devem apenas possuir um forte dom?nio da l?ngua nacional, mas talvez devam ser bil?ngues. Uma empresa de terceiriza??o na ?ndia pode ter clientes nos EUA. Nesse caso, os candidatos qualificados tamb?m devem ter s?lidas habilidades de falar ingl?s. Trabalhos iniciantes podem ser algo do tipo atendimento ao cliente; nesse caso, habilidades de comunica??o e uma personalidade agrad?vel s?o ben?ficas.
Indiv?duos interessados ??em preencher postos de trabalho em BPO devem ter atingido certos padr?es de educa??o e treinamento. O recrutamento de BPO deve envolver a triagem de candidatos pelo n?vel de educa??o alcan?ado. A competi??o por empregos pode ser acirrada, e o ensino superior pode ser o ?nico fator distintivo entre os candidatos. Al?m disso, existem certifica??es do setor que podem ser obtidas, variando de n?vel de iniciante a cr?ditos de gerenciamento s?nior em terceiriza??o. A sugest?o desse treinamento para candidatos a emprego pode aumentar o tamanho do pool de poss?veis candidatos a um recrutador.
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