A estrutura organizacional de uma agência de publicidade depende de vários fatores, como o tamanho da empresa, o número de pessoas empregadas pela empresa e a quantidade e o valor das contas que a empresa adquiriu. Para a maioria das lojas, o presidente e o diretor executivo (CEO) estão no topo. Depois do presidente, os departamentos operam em um esquema lateral de igual importância, uma vez que todos os departamentos são interdependentes entre si. Esses departamentos são separados entre quatro a cinco aspectos diferentes dos negócios de publicidade, incluindo departamentos de criação e gerentes de conta.
O presidente ou CEO normalmente está no nível superior da estrutura organizacional. Ele ou ela é responsável por gerenciar as operações diárias da agência e aloca as finanças. Além disso, essa pessoa auxilia no gerenciamento de contas, marketing e estratégias de publicidade.
Sob o CEO, estão os gerentes de contas, o departamento de criação, os compradores de mídia e o gerenciamento de tráfego ou produção. Os gerentes de conta são responsáveis por trazer novos negócios para a agência. Depois que a conta é estabelecida, o gerente da conta e o cliente concordam com os objetivos de marketing e publicidade. Os gerentes de contas estabelecem um orçamento e um prazo para a conclusão do projeto.
Redatores e diretores de arte estão no departamento de criação e trabalham juntos para desenvolver campanhas publicitárias atraentes e memoráveis. Eles tomam a direção dos gerentes de conta para atender às necessidades do cliente. A equipe criativa é responsável por apresentar uma série de idéias dentre as quais os gerentes de conta devem escolher. Juntamente com os gerentes de contas, eles estabelecem um orçamento de produção para idéias de publicidade propostas e estão presentes nas apresentações dos clientes.
Um dos departamentos mais importantes de uma agência de publicidade são os compradores de mídia e a equipe de gerenciamento da produção. Os compradores de mídia garantem as melhores taxas para posicionamento do anúncio na mídia impressa, online ou on-line e determinam o sucesso dos anúncios. A equipe de gerenciamento da produção é responsável por garantir que todos os departamentos estejam dentro das diretrizes de orçamento estabelecidas pelo cliente e pelos gerentes de conta. Eles garantem que cada unidade cumpra os prazos e verificam a precisão dos anúncios finalizados. Além disso, a equipe de gerenciamento da produção é responsável por todas as tarefas administrativas dentro do escritório.
Há uma terceira camada na estrutura organizacional de uma agência de publicidade composta por pessoal de suporte, responsável por ajudar qualquer uma das pessoas-chave em outros departamentos. Cada departamento tem seu próprio pessoal de suporte especializado para executar determinadas tarefas e ajudar na entrega de campanhas publicitárias bem-sucedidas.
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