Con la crescita della globalizzazione, la diversità sul posto di lavoro è un fattore che i datori di lavoro non possono più scegliere di ignorare. La diversità può includere aspetti come il rapporto tra dipendenti classificati per genere, religione, razza o persino orientamento sessuale. Il ruolo della diversità come vantaggio competitivo dipende dalla volontà e dalla capacità della direzione di un’organizzazione di utilizzare la diversità della sua forza lavoro come fonte di vantaggio competitivo piuttosto che come fonte di divisione. Non solo la diversità sul posto di lavoro funge da microcosmo per la società in generale, ma il ruolo della diversità come vantaggio competitivo è l’aumento della produttività causato da un’atmosfera di inclusività nell’azienda. Inoltre, il ruolo della diversità come vantaggio competitivo è la capacità delle aziende di essere in grado di selezionare i migliori talenti o dipendenti con un buon capitale umano da un pool disponibile.
Quando un’azienda abbraccia il concetto di diversificazione della forza lavoro, può sfruttare questo come base per un vantaggio competitivo attraverso la sua percezione da parte del pubblico come datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Ad esempio, un paese con una miscela di diversi immigrati avrà un maggior punto di contatto con i membri della comunità se l’azienda ha una rappresentanza adeguata dalla maggior parte dei principali immigrati e membri della comunità locale. Se la comunità ha una percentuale sostanziale di immigrati ispanici, la compagnia avrà un rapporto più personale con i membri ispanici della comunità e con altri membri. Questo può servire come vantaggio competitivo, perché la società in questione può utilizzare questo punto di vendita come vantaggio rispetto ad altre attività più esclusive nella selezione dei propri dipendenti.
L’effetto della globalizzazione significa anche che i migliori talenti hanno maggiori probabilità di provenire da contesti e orientamenti diversi. Un’azienda che ha una percentuale molto elevata di impiegati di sesso maschile in posizioni chiave può trarre vantaggio dalla diversità attraverso l’assunzione delle migliori laureate in campi di studio correlati. Ciò costituisce un vantaggio competitivo poiché crea anche l’impressione che l’azienda assuma solo il meglio, indipendentemente dal genere.
Forse, il ruolo più importante della diversità come vantaggio competitivo è il fatto che può favorire un sentimento di inclusione tra i dipendenti, aumentando il loro morale e aumentando la loro produttività e anche i profitti. Un’azienda con una forza lavoro diversificata crea un senso di appartenenza tra i dipendenti che hanno un senso di appartenenza maggiore rispetto a quello in cui vi è una disparità nella popolazione demografica. In questo caso, i dipendenti avranno un maggiore senso dello scopo e anche un incentivo a lavorare di più.