I compiti svolti nell’ufficio centrale di solito comprendono l’analisi dei rischi, la gestione dei clienti, il monitoraggio e la manutenzione di banche dati di informazioni e sistemi integrali. Nel mondo degli affari, “ufficio centrale” ? un termine un po ‘amorfo che comprende dipendenti che si inseriscono in un punto tra il front office rivolto al pubblico e il back office incentrato sulle operazioni. La maggior parte dei compiti svolti qui sono ibridi. Coinvolgono un po ‘di pensiero creativo e contatto esterno, ma mescolano anche elementi di analisi e report tecnici. Di solito, il personale in questa area intermedia ? il canale di informazione dalla parte anteriore a quella posteriore e viceversa e contribuisce anche a mantenere l’azienda efficiente e aggiornata.
Non tutte le societ? in realt? espletano le funzioni di ufficio centrale, ma quasi sempre le eseguono in un modo o nell’altro. Le aziende di solito non si comportano bene solo con operazioni fronte e retro. La parte anteriore e quella posteriore di solito devono comunicare e tale comunicazione deve essere ordinata, motivata e intenzionale. Le funzioni di ufficio centrale rientrano in questo disegno di legge.
Gran parte di ci? che accade nell’ufficio centrale ? legato alla gestione e alla manutenzione. I lavoratori sono spesso analisti qualificati che trascorrono il loro tempo a tenere sotto controllo il lavoro dei dipendenti del front office. Il personale addetto alla reception si rivolge ai clienti, ma di solito sono i dipendenti di base che gestiscono i file dei client e mantengono aperte le comunicazioni. Anche la definizione di obiettivi rispetto a dati demografici dei clienti e alla diversit? del portafoglio deriva spesso dalla met?.
Per molti aspetti, ? l’ufficio centrale che veglia su tutte le funzioni del front office. Questi dipendenti sono generalmente responsabili della fusione dei dati relativi alle statistiche e alla salute generali dell’azienda. Il successo di un’azienda ? sotto molti aspetti la responsabilit? di coloro che sono in prima fila. Se i loro obiettivi non sono correttamente allineati, tuttavia, pu? significare la differenza tra un’azienda di successo e una non riuscita.
L’analisi del rischio ? uno dei compiti pi? importanti del mezzo in questo senso. I dipendenti negli strati centrali tengono sotto controllo quali attivit? frontali costano e quanto stanno portando. Ci? consente una consulenza ragionata su quale direzione la societ? dovrebbe prendere quando si tratta di stabilire parametri e confini. Le idee per lo sviluppo di nuovi prodotti, le tecniche di comunicazione ottimizzate per i clienti e l’uso migliorato delle tecnologie dei social media spesso iniziano tutte nella parte centrale. Sono implementati nel front office e sono supportati dal retro, ma hanno origine e sono supportati nel mezzo.
Anche la comunicazione con il back office ? di solito integrale. Di solito ? il lavoro degli impiegati di ufficio centrale aiutare a tradurre le loro idee e dati in obiettivi che il personale del back office pu? eseguire in modo efficiente. Molte aziende guardano al centro come i raggi che collegano il cerchione al suo asse. Le idee scorrono su e gi?, mantenendo le cose in movimento costante e costante.