Esistono quattro categorie o tipi principali di segmenti di mercato. Le quattro categorie principali includono geografiche, comportamentali, demografiche e psicografiche. All’interno di ciascuno dei tipi di segmenti rientrano anche numerose sottocategorie o sottosegmenti. I segmenti di mercato vengono utilizzati principalmente per dividere i clienti in categorie a fini di marketing.
I segmenti di mercato geografici si concentrano sulla posizione dei clienti. I clienti che vivono e lavorano in diversi stati o aree del paese possono avere esigenze diverse in termini di prodotti e servizi. Ad esempio, i clienti che vivono in Florida non hanno bisogno di pale da neve, ma la stessa azienda pu? produrre pale da spiaggia che potrebbe vendere ai clienti della Florida.
I segmenti di mercato demografici sono alcuni dei modi pi? popolari per le aziende di segmentare i propri clienti. I dati demografici consistono in caratteristiche come l’et?, il sesso o la dimensione della famiglia dei clienti. Ulteriori dati demografici possono includere reddito, istruzione e occupazione. Religione, razza e nazionalit? sono altri fattori di divisione nella segmentazione del mercato.
Ad esempio, il reddito pu? svolgere un ruolo se un’azienda vende beni di lusso di fascia alta. Una scuola privata che si sta preparando per una campagna di marketing pu? stilare un elenco di famiglie nell’area con bambini che hanno un reddito che supera i $ 200.000 di dollari americani (USD) all’anno. In questo scenario, la scuola privata sta separando le opzioni utilizzando segmenti di mercato demografici e geografici.
I segmenti di mercato psicografici si concentrano sugli stili di vita. Le aziende che utilizzano questi tipi di categorie possono concentrarsi sulla classe socioeconomica dei clienti, come le famiglie a basso reddito, a medio reddito o ad alto patrimonio netto. Lo stile di vita e i tipi di personalit? possono concentrarsi su coppie omosessuali o persone che amano fare escursioni, a seconda del tipo di prodotto o servizio che l’azienda vende.
I segmenti di mercato comportamentali dividono i clienti in base alle loro decisioni di acquisto. In generale, un’azienda segmenterebbe i clienti in questo modo per campagne di marketing mirate. Ad esempio, se la societ? prevede di coinvolgere nuovamente vecchi clienti, la societ? potrebbe classificare il cliente in base alla frequenza di acquisto. Quindi chiunque non abbia acquistato dall’azienda nell’ultimo anno potrebbe far parte della campagna.
La stessa societ? non vorrebbe inviare una campagna di marketing di reimpegno a un cliente che ha appena acquistato da loro la scorsa settimana. I clienti che hanno acquistato in un arco temporale inferiore a un anno rientrerebbero nel segmento di mercato comportamentale, ma in una sottocategoria diversa. Il comportamento di acquisto funziona anche in scenari di up-sell. Ad esempio, un cliente che acquista audiolibri dalla societ? che vende prodotti informativi diversi ? probabile che acquisti altri audiolibri.
La societ? pu? classificare i segmenti di mercato in base al tipo di prodotto. Quindi, quando pubblicher? il suo prossimo audiolibro, potrebbe inviare un annuncio a tutti i clienti nella categoria dell’audiolibro perch? ? probabile che acquistino di nuovo.