A configuração de compromisso é simplesmente ligar para o maior número de pessoas possível, qualificá-lo como um cliente em potencial e solicitar que ele marque um compromisso com um vendedor ou representante. Profissionais e empresários não querem perder tempo ou dinheiro conhecendo pessoas que não têm intenção de comprar seus produtos ou serviços. Essas empresas dependem de marcadores de consultas para garantir que o tempo não seja desperdiçado. A configuração do compromisso começa chamando pessoas cujos nomes aparecem em uma lista de possíveis clientes e determinando se uma reunião é necessária para fornecer mais informações, fazer uma venda ou acompanhar. Os serviços profissionais de configuração de compromissos podem fornecer um dos métodos mais baratos pelos quais as empresas podem gerar leads e qualificar clientes em potencial.
As perspectivas de ligações a frio podem ser uma das tarefas mais desafiadoras para um profissional de negócios. Embora possa ser difícil, essas ligações devem ser feitas para que algumas empresas sejam lucrativas. Os marcadores profissionais se destacam como especialistas em chamadas a frio. Eles entram em contato com as pessoas em uma lista que pode conter centenas ou milhares de nomes. As habilidades necessárias para esta posição incluem perseverança, simpatia e persuasão. O organizador de compromissos também deve ser capaz de lidar com qualquer objeção de maneira eficaz. A maioria dos agendadores de trabalho trabalha até oito horas ou mais por dia telefonando para possíveis clientes, fazendo algumas perguntas qualificadas e organizando uma reunião para outra pessoa acompanhar.
O processo real de configuração do compromisso começa com uma lista de contatos e números de telefone. Usando critérios de qualificação muito amplos, centenas de milhares de nomes podem acabar nessa lista de chamadas. Os especialistas em definição de compromissos começarão a chamar as pessoas nesta lista para determinar se elas atendem a critérios mais específicos. Por exemplo, um agendador de compromissos que deseja marcar reuniões para um agente de seguro de carro pode fazer perguntas sobre as necessidades de seguro de automóvel de um cliente em potencial, o valor pago em prêmios, seus hábitos de dirigir e se deseja economizar. Como eles podem ser pagos mais pela criação de uma reunião, os especialistas em configuração de compromissos normalmente fazem um grande número de chamadas telefônicas para definir o máximo de compromissos possível.
Às vezes, os empresários podem não ter a habilidade de fazer ligações frias eficazes para clientes em potencial ou gerar leads. A contratação de um serviço de configuração de compromisso libera mais tempo para os vendedores passarem em reuniões presenciais com potenciais clientes qualificados. Esses serviços também podem ajudar a identificar mercados-alvo e clientes ideais e a desenvolver scripts de chamadas a frio projetados para atrair as pessoas dessas listas. Muitos desses serviços fornecem dados detalhados sobre o número de chamadas feitas e leads criados. Ao comparar o custo desses serviços com o tempo necessário para gerar leads e marcar compromissos, um serviço profissional pode fornecer uma solução econômica para obter novos clientes.