Um contratado de telecomunicações trabalha com uma variedade de clientes, instalando ou mantendo principalmente redes de telecomunicações. O principal cliente desse tipo de empresa é uma companhia telefônica. Originalmente, a maioria das empresas de telecomunicações mantinha esse tipo de trabalho internamente, mantendo uma equipe de pessoas que completariam fisicamente o trabalho necessário para estabelecer uma rede de telecomunicações. No entanto, verificou-se ser mais econômico terceirizar esse serviço.
Muitos ex-funcionários das grandes empresas de telecomunicações fundaram suas próprias empresas contratadas ou se uniram a empresas existentes. Para trabalhar em uma empresa de telecomunicações, a maioria dos funcionários concluiu um programa de treinamento ou adquiriu as habilidades através da experiência de trabalho. Os programas de treinamento são exclusivos para todas as companhias telefônicas e não estão disponíveis para o público em geral.
Pessoas que gostam de interagir com outras pessoas, resolver problemas e viajar são excelentes prestadoras de serviços de telecomunicações. Comunicação oral, resolução de conflitos e habilidades mecânicas são altamente valorizadas nesse papel. Na maioria das empresas, os contratados recebem seu próprio caminhão, completo com todo o equipamento necessário para concluir as tarefas desta posição.
Os contratantes de telecomunicações são obrigados a instalar novas linhas telefônicas em novos edifícios comerciais e residenciais. Além de levar o serviço do hub local para o edifício, alguns contratados também concluem a fiação interna. O número de indivíduos e a amplitude dos projetos variam amplamente. Por exemplo, empreiteiros de telecomunicações podem aceitar um projeto para instalar toda a fiação de telecomunicações em um grande edifício comercial com vários escritórios. Em outro projeto, o empreiteiro pode ser obrigado a instalar a fiação de uma única casa ou de uma série de unidades em um edifício residencial de vários níveis.
O gerenciamento de projetos é uma parte importante das habilidades exigidas de um fornecedor de telecomunicações. Nesta função, ele ou ela é responsável pelo planejamento do projeto, criação de cronogramas, organização de reuniões regulares e garantia de que o projeto seja concluído no prazo e dentro dos custos da cotação.
A interação com o cliente é uma parte importante do papel dos prestadores de serviços de telecomunicações. Ele ou ela normalmente está envolvido na discussão das especificações originais do projeto, na revisão das necessidades dos clientes e no fornecimento de preços. A capacidade de citar adequadamente os preços que são atraentes para os clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar lucro suficiente à empresa é muito importante e uma grande parte do que um contratado de telecomunicações faz. A capacidade de trabalhar bem com uma grande variedade de pessoas, resolver problemas rapidamente e compartilhar informações e experiências com a equipe são habilidades importantes.